MZ/T 173-2021 网络祭祀服务规范

ICS35.240

CCSA16

备案号:—

843892021

中华人民共和国民政行业标准

/—

MZT1732021

网络祭祀服务规范

Secificationforinternetfeteservice

p

2021-12-10发布2022-01-01实施

中华人民共和国民政部发布

/—

MZT1732021

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4通用要求…………………1

5服务保障要求……………2

5.1网络祭祀服务组织…………………2

5.2网络祭祀服务平台…………………2

5.3网络祭祀服务人员…………………2

5.4网络祭祀服务安全…………………2

6服务流程…………………3

6.1服务接待……………3

6.2需求沟通……………3

6.3服务方案……………3

6.4组织实施……………3

6.5资料存档……………3

7网上纪念馆的要求………………………3

7.1主要功能……………3

7.2用户权限……………3

8评价与改进………………4

8.1投诉处理……………4

8.2服务评价……………4

8.3改进措施……………4

Ⅰ

/—

MZT1732021

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

。。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

本文件由中华人民共和国民政部提出。

(/)。

本文件由全国殡葬标准化技术委员会SACTC354归口

:、、

本文件起草单位上海圣晏网络技术有限公司杭州艾灵芳网络科技发展有限公司济南金民电子

、、、

科技有限公司湖州市仁与公益组织发展中心厦门开目管理咨询有限公司齐鲁大学生物基材料与绿

、()、。

色造纸国家重点实验室彼念北京科技有限公司中国殡葬协会

:、、、、、、、、、

本文件主要起草人王晓彦夏玲玲李海军葛顺舟冯海青臧培峰周观平曾庆波王翔宇

、、。

马亮亮孙树仁王志强

Ⅲ

/—

MZT1732021

网络祭祀服务规范

1范围

、、、

本文件规定了网络祭祀服务的通用要求服务保障要求服务流程网上纪念馆的要求和评价与

改进。

本文件适用于网络祭祀服务活动。

2规范性引用文件

。,

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

,;,()

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

本文件。

/殡葬术语

GBT23287

3术语和定义

/界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

GBT23287

3.1

殡葬心理学funeralandintermentscholo

pygy

、、。

研究殡葬活动过程中人与环境个人与群体生者与死者关系的一门学科

[:/—,]

来源GBT2328720095.4

3.2

祭祀fete

,。

通过摆放供品向神佛或祖先行礼表示崇敬并求保佑的礼仪

[:/—,]

来源GBT2328720096.24

3.3

网络祭祀internetfete

()。

以电子设备为载体在互联网上进行的祭祀3.2活动

3.4

网上纪念馆internetmemorialhall

进行网络祭祀()活动的线上场所。

3.3

3.5

网络实景祭祀internetrealsacrifice

()。

通过网络通信技术将用于纪念逝者的实景场所图像实时传送给访问者的祭祀3.2行为

::、、、、。

注实景场所如纪念碑纪念馆殡仪馆陵园墓地或其他骨灰安放处等

4通用要求

,、、。

4.1应取得合法资质遵守殡葬互联网行业的相关政策法律的有关规定

1