DB3205/T 1047-2022 群众来信办理服务规范
DB3205/T 1047-2022 Letter handling and service standard
基本信息
发布历史
-
2022年08月
研制信息
- 起草单位：
- 起草人：
- 出版信息：
- 页数：13页 | 字数：- | 开本： -
内容描述
ICS03.180.99
CCSA16
DB3205
苏州市地方标准
DB3205/T1047—2022
群众来信办理服务规范
Handlingstandardoflettersfromthegeneralpublic
2022-08-19发布2022-08-26实施
苏州市市场监督管理局发布
DB3205/T1047—2022
目次
前言.....................................................................................................................................................................III
1范围...................................................................................................................................................................1
2规范性引用文件...............................................................................................................................................1
3术语和定义.......................................................................................................................................................1
4基本要求...........................................................................................................................................................2
5人员要求...........................................................................................................................................................2
5.1人员礼仪...............................................................................................................................................2
5.2人员能力...............................................................................................................................................2
5.3人员培训...............................................................................................................................................2
6服务场所...........................................................................................................................................................2
6.1场地设置...............................................................................................................................................2
6.2环境卫生...............................................................................................................................................3
6.3卫生防疫...............................................................................................................................................3
7设施设备...........................................................................................................................................................3
7.1消防.......................................................................................................................................................3
7.2采光照明...............................................................................................................................................3
7.3便民设施...............................................................................................................................................3
7.4宣传展示...............................................................................................................................................3
7.5安保设施...............................................................................................................................................3
7.6评价设备...............................................................................................................................................3
8服务流程和要求.................................................................................................................................
定制服务
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