DB37/T 4019-2020 人事考试考务服务规范

ICS03.080

A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T4019—2020

人事考试考务服务规范

2020-07-09发布2020-08-09实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4019—2020

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4考试回避..........................................................................2

5考前考务培训......................................................................2

6试卷接收、保管、分发、回收........................................................3

7考试技术保障......................................................................4

8考试监管..........................................................................5

9考试当天考点考务操作要求..........................................................6

10考试应急管理.....................................................................8

11信息公开.........................................................................8

12媒体采访.........................................................................8

13服务改进.........................................................................8

参考文献............................................................................10

I

DB37/T4019—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由山东省人力资源和社会保障厅提出、归口并组织实施。

本标准起草单位：山东省人事考试中心。

本标准主要起草人：周春艳、徐国钧、张明川、李岩、马林、程显军、姜涛、宋京吉、干雄飞、张

晓静、谷庆喜、李绍恒、王可、侯斌。

II

DB37/T4019—2020

人事考试考务服务规范

1范围

本标准规定了山东省各类人事考试考务服务的考试回避，考前考务培训，试卷接收、保管、分发、

回收，考试技术保障，考试监管，考试当天考点考务操作要求，考试应急管理，信息公开，媒体采访，

服务改进等工作要求。

本标准适用于山东省行政区域内人事考试的纸笔考试考务工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《山东省人事考试突发事件应急预案》（鲁人社函〔2015〕36号）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

人事考试

是指由我省各级人力资源社会保障部门或会同、协助有关主管部门依照法律法规规章，直接组织或

授权有关机构组织的关于人才评价和选拔的考试。

3.2

应试人员

符合考试报考条件，通过规定程序报名成功，并参加考试的人员。

3.3

人事考试机构

根据机构编制管理部门批准设立，承担人事考试组织实施工作的机构。

3.4

考点

承担考试项目组织实施任务的学校或机构。

3.5

考场

在考点内设置的，具备组织考试所需基础条件的场所。

1

DB37/T4019—2020

3.6

备用考场

在正常考场需求以外，另外设立的承担临时应急任务的考场。

3.7

卷卡合一

在客观题考试科目中，将应试人员使用的答题卡印制在试卷封底内页，实现试题题本与答题卡一一

配套对应的试卷印制方式。

3.8

保密室（试卷库）

符合有关保密要求，用于存放考试涉密材料的场所。

3.9

省级人事考试标准化考点

人事考试机构通过自建或与学校合建等方式，根据国家有关技术标准配备设施，并对场所进行优化

改造，实现考场标准化、管理信息化、制度规范化，为人事考试组织实施提供高水平服务保障的场所。

3.10

人事考试指挥平台

各级人事考试机构根据国家有关技术标准，自建用于实现人事考试标准化考点资源管理、考试指挥、

考试应急管理、召开视频会议等功能的技术平台。

4考试回避

4.1参与当次人事考试考务组织管理工作的人员，有下列情形之一的，应回避：

a)本人报名参加考试的；

b)配偶报名参加考试的；

c)直系血亲关系（包括祖父母、外祖父母、父母、子女、孙子女、外孙子女）报名参加考试的；

d)三代以内旁系血亲关系（包括叔伯姑舅姨、兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、侄子女、甥

子女）报名参加考试的；

e)近姻亲关系（包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、三

代以内旁系血亲的配偶）报名参加考试的；

f)其他亲属关系（包括养父母子女、形成抚养关系的继父母子女及由此形成的直系血亲、三代以

内旁系血亲和近姻亲关系）报名参加考试的；

g)其他可能影响公正履行职责的。

4.2符合回避情形的人员，应主动向人事考试机构或考点提出回避申请，或者由所在单位提出回避要

求。作出回避决定的，应自回避决定作出之日起退出相关工作。回避决定作出前，本人可视情况确定是

否先行退出相关履职活动。

5考前考务培训

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DB37/T4019—2020

5.1省级人事考试机构任务

5.1.1根据上级考试主管部门要求，结合我省实际，指导市级人事考试机构开展工作。

5.1.2根据考试特点，结合我省实际，印发考务操作指导手册，供各级人事考试机构参考使用。

5.1.3根据实际需要，组织考试相关市业务骨干开展考前考务培训，培训内