DB5107/T 63-2020 放心舒心消费环境建设指南

ICS03.080.01

A12

DB5107

四川省（绵阳市）地方标准

DB5107/T63—2020

放心舒心消费环境建设指南

2020-03-09发布2020-03-15实施

绵阳市市场监督管理局发布

DB5107/T63—2020

目次

前言................................................................................II

引言...............................................................................III

1范围..............................................................................1

2术语和定义........................................................................1

2.1放心舒心消费环境建设..........................................................1

2.2一码通........................................................................1

2.3ODR...........................................................................1

2.4ODR企业.......................................................................1

2.5“三级调解”机制..............................................................1

3基本条件..........................................................................1

4建设要求..........................................................................2

4.1主动承诺......................................................................2

4.2信息公示及标记使用............................................................2

4.3基本建设要求..................................................................2

5评价公示..........................................................................3

6动态管理..........................................................................3

附录A（资料性附录）放心舒心消费环境建设承诺书......................................5

附录B（资料性附录）“美丽诚信绵阳放心舒心消费”标记..............................6

附录C（资料性附录）放心舒心消费环境建设单位自评报告................................7

I

DB5107/T63—2020

前言

为规范绵阳市放心舒心消费环境建设工作，特制定本标准。

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由绵阳市市场监督管理局提出并归口。

本标准起草单位：绵阳市市场监督管理局、绵阳市消费者权益保护委员会。

本标准主要起草人：陈兴刚、雒敏见、胥明、何立俊、王敏、贾涛、刘政、贾红、张泽慧、衡权一、

王曹权。

II

DB5107/T63—2020

引言

为增强消费对经济发展的基础性作用，不断深化消费维权社会协同共治，强化经营者主体责任，营

造安全放心舒心的消费环境，有必要开展放心舒心消费环境建设活动。活动围绕“美丽诚信绵阳放心

舒心消费”总体目标，着力提高消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度，按

照政府主导、企业主体、部门联动、群众参与、社会监督的“五位一体”消费维权社会共治大格局战略

目标，高效推进“三级调解”机制（企业协商和解、社会组织调解、行政部门调解），构建渠道畅通、

反应快捷、运作高效的消费维权新机制，确保人民群众买得放心、用得放心、吃得放心、消费体验舒心。

放心舒心消费环境