T/BJCBDCC 01-2024 智慧楼宇运营管理等级评价要求

T/BJCBDCC

北京商务中心区商会团体标准

T/BJCBDCC01-2024

智慧楼宇运营管理等级评价要求

SmartBuildingEvaluationofOperationandManagementRequirement

2024-02-05发布2024-02-05实施

北京商务中心区商会发布

01—2024

目录

前  言............................................................................1

1范围............................................................................2

2规范性引用文件..................................................................2

3术语与定义......................................................................2

4管理要求........................................................................3

5场景运营管理要求................................................................4

5.1智慧招商运营管理................................................................4

5.2智慧租赁运营管理................................................................4

5.3智慧商务运营管理................................................................5

5.4智慧屏幕运营管理................................................................5

5.5智慧访客运营管理................................................................5

5.6智慧停车运营管理................................................................5

5.7智慧大堂运营管理................................................................6

5.8智慧客服运营管理................................................................6

5.9智慧服务运营管理................................................................6

5.10智慧安防运营管理................................................................7

5.11智慧设施设备运营管理............................................................9

5.12智慧保洁运营管理................................................................9

5.13智慧物业维修运营管理............................................................9

5.14智慧会务运营管理................................................................9

5.15智慧环境监测运营管理...........................................................10

5.16智慧节能运营管理...............................................................10

6基础设施要求...................................................................11

7评价方法.......................................................................12

7.1评价原则.......................................................................12

7.2评价要求.......................................................................12

7.3创新奖励.......................................................................12

附录一场景删减说明..................................................................1

1

01—2024

前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利责任。

本文件由北京商务中心区商会、广州市楼宇经济促进会、西安市楼宇经济促进会、中国建筑运营

管理研究院有限公司、青岛海尔空调电子有限公司、通标标准技术服务有限公司、成都锦绣天府教育

咨询有限公司、苏州市工业园区楼宇经济促进会、南京商业地产商会、长沙市楼宇经济促进会、太原

市楼宇经济协会、海南省房地产业协会楼宇经济专委会提出。

本文件由北京市商务中心区商会归口。

本文件起草单位：北京商务中心区商会、西安市楼宇经济促进会、通标标准技术服务有限公司、

青岛海尔空调电子有限公司、京东方智慧物联科技有限公司、成都锦绣天府教育咨询有限公司、中国

建筑运营管理研究院有限公司、上海上咨建设工程咨询有限公司。

本标准参与专家：中信和业投资有限公司董事长杨劲、中信和业投资有限公司副总经理王海涛、

国贸酒店物业管理有限公司董事总经理魏凯、国贸酒店物业管理有限公司项目总经理黄冰、华贸集团

控股有限公司商管总部副总裁郝群、中海中海商业西部区总经理张炜、上优服科技创始人张平安、汇

纳科技股份有限公司副总裁雍世平、华为集团智慧园区总经理邵湖、商汤科技西南区高级渠道经理冯

智勇、嘉德集团总裁助理毛焕华、金茂物业北京商写中心总经理冯洪震、青岛海尔空调电子有限公司

总经理付松辉、上海上咨建设工程咨询有限公司董事长赵超、全国资产管理标准化技术委员会秘书长

高昂，全国设施管理标准化技术委员会秘书长张利民，苏州施沃特资产管理有限公司总经理薛建明、

环行者（北京）科技有限公司首席执行官黄强。

本文件主要起草人：杨劲、牛海龙、王海涛、张丽文、刘勇、周旭、李佳、张明洁、黄冰、马有

锐、章睿荣、周荟荣、徐伟、张海麟、白宇、李俊峰、国德防、顾超、张广伟、赵心蕾、王正磊、徐

志华、丁晴、陈维新、周方虎、余芝乐、何伟、李琅、官蔚、陈冠腾、张顺、郑华、高创库、向飞、

薛建明。

本文件为首次发布。

1

01—2024

智慧楼宇运营管理等级评价要求

1范围

本标准规定了智慧楼宇的术语和定义、评价要求、评价指标以及评价方法等内容及要求。

本标准适用于商务写字楼、产业园区、城市综合体等非住宅用途的以经营为目的商用建筑。

本标准包括了评价符合性所需的要求，可适用于组织进行自我评价，也适用于外部组织对其智慧

楼宇运营管理等级评价进行认证。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的适用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本

文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T33173-2016资产管理管理体系要求

GB/T39066-2020楼宇经济术语

GB/T39069-2020商务楼宇等级划分要求

GB/T39067-2020商务楼宇公共服务规范

GB/T43426-2023设施管理管理体系要求及使用指南

GB50054-2011低压配电设计规范

GB50055-2011通用用电设备配电设计规范

GB50314-2015智能建筑设计标准

GB/T50378-2019绿色建筑评价标准

T/CSPSTC15-2018新型智慧楼宇评价指标体系

T/CREA002-2020T/CBIMU14-2020智慧建筑评价标准

JGJT493-2022智能楼宇管理员职业技能标准

3术语与定义

下列术语与定义适用于本文件。

3.1智慧楼宇SmartBuilding

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01—2024

以楼宇为平台，基于对各类智能化信息的综合应用，集架构、系统、应用、管理及优化组合为一

体，具有感知、传输、记忆、推理、判断和智能决策的综合智慧能力，形成以人、楼宇、环境互为协

调的整合体，为人们提供安全、高效、便利及可持续发展功能环境的楼宇。

3.2评价Evaluation

对事物在性质、数量、优劣、方向等方面做出的判断。

3.3评价指标EvaluationIndex

围绕评价目标，运用评价体系的各要素确定的具体的、可观察的、可测量的评价项。

3.4评价体系EvaluationSystem

以对评价对象进行评价为目的，建立指标体系、依据评价原则、评价程序和评价方法等要素构成

的整体系统。

4管理要求

4.1组织应明确智慧楼宇运营管理等级评价责任人，授权其全权管理智慧楼宇运营管理等级评价管

理：

a)责任人应明确智慧楼宇运营管理等级评价运营管理场景；

b)责任人应定期对智慧楼宇运营管理等级评价开展满意度调研；

c)责任人应对调研结果进行分析，对发现的问题做出改进。

4.2组织应建立贯穿于智慧楼宇运营管理等级评价全过程的风险与应急管理机制，对风险和紧急情

况实施管理。

4.3组织应建立和实施信息管理制度。

4.4组织应制定并实施对智慧楼宇运营管理等级评价组织的人员管理制度。

4.5组织应制定并实施智慧楼宇运营管理等级评价设计和开发控制流程。

4.6组织应制定并实施智慧楼宇安全管理、楼宇本体维护管理、共用设施设备维护管理、环境管理

等基本管理制度。

4.7组织应明确智慧楼宇运营管理人员的技术要求，包括不限于以下内容：

a)能够独立完成建筑智能化系统值机的日常操作；

b)能够识别系统基本运行状态；

c)能够完成日常运行的记录；

d)能够独立完成建筑智能化系