GB/T 37401-2019 电子商务平台服务保障技术要求

ICS35.240.60

A10

中华人民共和国国家标准

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GBT374012019

电子商务平台服务保障技术要求

Serviceassurancetechnicalreuirementforelectroniccommercelatform

qp

2019-05-10发布2019-12-01实施

国家市场监督管理总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—

GBT374012019

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4电子商务平台服务保障体系……………1

5交易过程保障……………2

5.1交易前要求…………………………2

5.2交易中要求…………………………3

5.3交易后要求…………………………4

6基础保障…………………4

6.1安全保障……………4

6.2平台环境要求………………………5

6.3数据管理要求………………………5

6.4运维管理要求………………………5

参考文献………………………7

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GBT374012019

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由全国电子业务标准化技术委员会(/)提出并归口。

SACTC83

:、、

本标准起草单位中国标准化研究院厦门至诚标准化服务有限公司海泉百膳生物科技股份有限

、、()、、

公司成都中科大旗软件有限公司中纺协检验泉州技术服务有限公司晋江绿生食品有限公司中国

、、、、

计量大学江苏省质量和标准化研究院广州市标准化研究院杭州翰正标准技术服务有限公司山东理

、、、。

工大学东莞市海陆通实业有限公司厦门安妮股份有限公司安徽省质量和标准化研究院

:、、、、、、、、、、、

本标准主要起草人程越孙兆洋隋媛茅海军李静王双王志民高昂朱虹咸奎桐陈银龙

、、、、、、、、、、、、、、

毛旭林芸杨晓峰张颖刘贺邱志平丁雅芳龚锟祥曹新九刘颖周道华郝汉凌俊杰林风喜

周如琪。

Ⅰ

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GBT374012019

电子商务平台服务保障技术要求

1范围

本标准规定了电子商务平台的交易过程保障以及基础保障技术要求。

、。

本标准适用于电子商务平台服务保障的规划实施

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/计算机场地通用规范

GBT2887

/信息安全技术网络基础安全技术要求

GBT20270

/信息安全技术防火墙安全技术要求和测试评价方法

GBT20281

/信息安全技术信息系统灾难恢复规范

GBT20988

/信息技术安全技术信息安全管理体系要求

GBT22080

/:

信息技术服务运行维护第部分通用要求

GBT28827.11

/信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南

GBZ28828

3术语和定义

下列术语和定义适用本文件。

3.1

电子商务electroniccommerce

以电子形式进行的商务活动。

:(、),

注经济活动主体之间利用现代信息技术和网络技术含互联网移动网络和其他信息网络开展商务活动实现网

、、,、。

上接洽签约支付等关键商务活动环节的部分或全部电子化包括货物交易服务交易和知识产权交易等

[/—,]

GBT315242015定义3.1

3.2

电子商务平台electroniccommercelatform

p

电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。

[/—,]

GBT315242015定义3.2

3.3

电子商务主体electroniccommercesubect

j

电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。

[/—,]

GBT328732016定义3.2

4电子商务平台服务保障体系

电子商务平台的服务保障体系如图所示。

4.11

1

/—

GBT374012019

图1电子商务平台服务保障体系

4.2电子商务平台服务保障体系应包括:

):,、

a交易过程保障电子商务交易全过程的服务保障主要涉及交易前交易中和交易后等环节的

服务保障;

):,: