GB/T 28827.1-2012 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求

GB/T 28827.1-2012 Information technology service—Operation and maintenance—Part 1:General requirements

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基本信息

标准号

GB/T 28827.1-2012

标准类型

国家标准

标准状态

被代替

中国标准分类号（CCS）

L77 软件工程

国际标准分类号（ICS）

35.080 软件开发和系统文件

发布日期

2012-11-05

实施日期

2013-02-01

发布单位/组织

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

归口单位

全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)

适用范围

GB/T 28827的本部分提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。
本部分适用于：
a)计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系；
b)运行维护服务供方评估自身条件和能力；
c)运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方；
d)第三方评价和认定运行维护服务组织能力。
由于在多数情况下运行维护和运营是同时存在的两个活动，而运行维护为运营提供保障。因此，本部分同样适用于提供运营服务的组织建立运营服务能力体系、评价和改进自身的运行维护服务能力。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。

发布历史

2012年11月

GB/T 28827.1-2012　信息技术服务运行维护第1部分：通用要求

当前标准被代替 2012-11-05
2022年10月

GB/T 28827.1-2022　信息技术服务运行维护第1部分：通用要求

现行 2022-10-12

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GB/T 28827.1-2012 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求-第3页

GB/T 28827.1-2012 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求-第4页

GB/T 28827.1-2012 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求-第5页

研制信息

起草单位：: 神州数码系统集成服务有限公司、中国电子技术标准化研究院、上海宝信软件股份有限公司、北京信城通数码科技有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、广州南天电脑系统有限公司、太极计算机股份有限公司、中国软件评测中心、快威科技集团有限公司、成都勤智数码科技有限公司、中金数据系统有限公司、武汉太阳花网络安全维护有限公司、上海天玑科技股份有限公司、北京中油瑞飞信息技术有限责任公司、用友软件股份有限公司、东软集团股份有限公司、中国软件与技术服务股份有限公司