DB35/T 1902-2020 远程监督系统政务服务效能数据汇集技术要求

ICS35.240.99

L67

DB35

福建省地方标准

DB35/T1902—2020

远程监督系统政务服务效能数据汇集技术

要求

Technicalrequirementsforgovernmentserviceefficiencydatacollecionofremote

supervisionsystem

2020-03-30发布2020-06-30实施

福建省市场监督管理局发布

DB35/T1902—2020

目次

前言................................................................................II

引言...............................................................................III

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4缩略语............................................................................2

5数据要求..........................................................................2

5.1数据类型......................................................................2

5.2汇集的数据项..................................................................2

5.3数据库表结构..................................................................4

6接口调用..........................................................................4

6.1接口调用方式..................................................................4

6.2返回体........................................................................4

7接口描述..........................................................................5

7.1接口描述方式..................................................................5

7.2接口类型及描述................................................................5

8数据加密..........................................................................6

8.1加密方式......................................................................6

8.2加密过程......................................................................6

附录A（规范性附录）行政服务中心远程监督系统数据库表结构............................7

附录B（资料性附录）接口报文示例...................................................10

参考文献............................................................................13

I

DB35/T1902—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由福建省经济信息中心提出。

本标准由福建省信息化标准化技术委员会(SAFJ/TC11)归口。

本标准起草单位：福建省经济信息中心、福建省机关效能建设领导小组办公室、福建省标准化研究

院、福州市行政服务中心、福建省广电网络实业发展有限公司、厦门慧网天下科技有限公司、福建省标

院信息技术有限公司。

本标准主要起草人：李林、郑明艳、王彬彬、翁宜冰、陈阳、吴仁国、俞希标、钟文斌、林涌、

卢俊、官耀荣、郑海梅。

II

DB35/T1902—2020

引言

发展“互联网+政务服务”是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措；提高机关效能对建

设人民满意的服务型政府具有重要现实意义。采集、汇集各级行政服务中心政务服务效能数据为落实政

务服务“好差评”制度提供了技术保障，是强化效能监督的基础性工作。本标准的制定对统一各级行政

服务中心政务服务效能数据，健全“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，确保所采集的

效能数据质量具有重要价值，同时有助于效能监督部门对省、市、县、乡各级行政服务中心现场服务情

况的监督，以及国家和地方相关管理部门对行政服务中心窗口的监管。

III

DB35/T1902—2020

远程监督系统政务服务效能数据汇集技术要求

1范围

本标准规定了行政服务中心远程监督系统政务服务效能数据汇集的数据要求、接口调用、接口描述

和数据加密。

本标准适用于行政服务中心远程监督系统对省、市、县、乡各级行政服务中心政务服务效能数据的

汇集。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32169.1—2015政务服务中心运行规范第1部分：基本要求

GB/T32170.1—2015政务服务中心标准化工作指南第1部分：基本要求

GB/T32170.2—2015政务服务中心标准化工作指南第2部分：标准体系

IETFRFC7231超文本传输协议（(HTTP/1.1)：语义和内容（HypertextTransfer

Protocol(HTTP/1.1):SemanticsandContent）

3术语和定义

GB/T32169.1—2015、GB/T32170.1—2015、GB/T32170.2—2015界定的以及下列术语和定义适用

于本文件。为便于使用，以下重复列出了GB/T32170.2—2015中的一些术语和定义。

3.1

行政服务中心administrativeservicecenter

各级人民政府设立的，集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认以及其他服

务项目的综合性管理服务场所。

注：改写GB/T32170.1—2015，定义3.1。

3.2

政务服务效能数据governmentserviceefficiencydata

反映行政服务中心开展政务服务工作的服务意识、工作能力、工作效率等综合性数据。

3.3

远程监督系统remotesupervisionsystem

效能监督部门通过汇集、分析各级行政服务中心排队叫号、服务评价、视频监控等信息，远程监督

行政服务中心现场服务情况的信息系统。

1

DB35/T1902—2020

3.4

服务对象servicetarget

向行政服务中心申请办理行政许可、行政给付、行政确认及其他服务项目的自然人、法人和其他组

织。

注：改写GB/T32170.2—2015，定义3.2。

3.5

事项item

进驻行政服务中心办理的行政许可、行政给付、行政确认及其他服务项目。

注：改写GB/T32170.2—2015，定义3.3。

3.6

窗口counter

进驻部门或服务中心设立的服务单元。

[GB/T32170.2—2015，定义3.4]

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

HTTP：超文本传输协议（HypertextTransferProtocol）

IP：互联网协议（InternetProtocol）

ID：身份标识号(IdentityDocument)

JSON：JavaScript对象标记（JavaScriptObjectNotation）

URI：统一资源标识符（UniformResourceIdentifier）

UTF-8：针对Unicode的一种可变长度字符编码，可用来表示Unicode标准中的任何字符（Unicode

TransformationFormat8-bit）

5数据要求

5.1数据类型

数据类型如下：

a)固定长度字符类型数据，用String表示；

b)可变长度字符类型数据，用VarChar表示；

c)不限长度字符型数据，用Text表示；

d)整数类型数据，用Integer表示；

e)布尔逻辑型数据，用Boolean表示；

f)日期时间类型数据，用DateTime表示。

5.2汇集的数据项

汇集的数据项应符合表1的规定。

2

DB35/T1902—2020

表1数据项定义

是否

序号字段标识符类型长度字段名说明

必填

行政服务中心在行政服务中心远程监督

1orgCodeString32行政服务中心编码是系统中的唯一ID号，由行政服务中心远

程监督系统统一分配

2orgNameVarChar64行政服务中心名称是行政服务中心名称

3personNameVarChar16办事人员姓名是办事人员姓名

1、居民身份证；2、普通护照；3、往来

港澳通行证；4、往来台湾通行证；5、港

4cardTypeInteger1证件类型是澳居民来往内地通行证；6、台湾居民来

往大陆通行证；7、中国人民解放军军官

证

5personIdCardString32办事人员证件号是办事人员证件号

6counterNameVarChar16窗口名称是办理窗口名称

7counterIdString32窗口编号是办理窗口编号

8processItemVarChar32事项名称否办理事项名称

9processItemCodeString32事项编码否办理事项编码

10orderNoVarChar32预约号是服务对象预约的号码

11serialNumberVarChar32现场或网络取号是服务对象现场或网络所取号码

预约提交时间，格式：yyyy-MM-dd

12orderTimeDateTime-预约时间是

HH:mm:ss

预约开始办理时间，格式：yyyy-MM-dd

13beginTimeDateTime-预约开始办理时间否

HH:mm:ss

预约结束办理时间，格式：yyyy-MM-dd

14endTimeDateTime-预约结束办理时间否

HH:mm:ss

现场或网络取号时现场或网络取号时间，格式：yyyy-MM-dd

15takeTimeDateTime-