DB35/T 1357-2013 竹筏（排）漂流服务规范

ICS03.200

A12

DB35

福建省地方标准

DB35/T1357—2013

竹筏（排）漂流服务规范

Servicespecificationforbambooraftdrifting

2013-08-01发布2013-11-01实施

福建省质量技术监督局发布

DB35/T1357—2013

前言

本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由武夷山市人民政府提出。

本标准由福建省旅游局归口。

本标准起草单位：福建武夷山旅游发展股份有限公司、泰宁县旅游管委会、福建省标准化研究院、

武夷山市质量技术监督局、武夷山市旅游局、泰宁县质量技术监督局。

本标准主要起草人：邓立俊、叶福开、程晓明、黄聪、叶勇、林祎闽、邱志凡、黄新伟、林臻毅、

贾奇峰、黄志远、施璘、邹付善、黄月花、林友丽。

I

DB35/T1357—2013

竹筏（排）漂流服务规范

1范围

本标准规定了竹筏（排）漂流的术语和定义、原则、管理机构、服务人员要求、漂流环境及设施要

求、安全与应急、服务提供要求和服务质量监督、考核与评价。

本标准适用于福建省景区内竹筏（排）漂流的服务，橡皮筏漂流活动可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB4303船用救生衣

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

DB35/T1358景区导览员服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

竹筏（排）工bambooraftworkers

经地方海事部门和旅游主管部门考核认证，在竹筏（排）漂流过程中为游客提供撑竹筏（排）、讲解等服

务的工作人员。

3.2

竹筏（排）漂流经营单位bambooraftdriftingbusinessunits

具备经营漂流所必须的设施设备以及从业人员队伍，经地方海事、工商、旅游等相关主管部门批准，

从事竹筏（排）漂流经营活动的企业。

3.3

竹筏（排）漂流活动bambooraftdrifting

竹筏（排）漂流经营单位组织游客在特定的水域，乘坐达到地方海事部门适航标准要求的无机械动

力竹筏（排）进行的特种旅游活动。

4原则

4.1树立安全第一、预防为主的思想；建设充足的、必要的、有效的安全设施；建立健全安全管理制

度、安全操作规程，并保证严格执行。

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DB35/T1357—2013

4.2引导游客文明有序参加漂流活动，保证漂流活动秩序良好。

4.3宣传环保理念，引导游客保护漂流水域环境。

4.4树立优质服务的理念，实行规范、周到、文明的服务。

5管理机构

竹筏（排）漂流经营单位应设立如下管理机构：

a)日常安全管理机构；

b)日常保养和维修机构；

c)调度管理机构；

d)码头管理机构；

e)人员日常管理和教育培训机构；

f)制定规章制度、管理档案工作机构；

g)受理投诉、考核服务质量等工作机构