DB33/T 886-2013 水路客运服务质量规范

ICS03.220.40

R24

DB33

浙江省地方标准

DB33/T886—2013

水路客运服务质量规范

Specificationonservicesofpassengertransportbywater

2013-02-20发布2013-03-20实施

浙江省质量技术监督局发布

DB33/T886—2013

目次

前言...............................................................................III

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语与定义........................................................................1

4服务质量管理要求..................................................................2

5服务质量要求......................................................................2

5.1基本要求......................................................................2

5.2服务人员要求..................................................................2

5.3基本服务项目要求..............................................................2

6服务设施设备和环境卫生要求........................................................3

7安全要求..........................................................................3

8信息服务要求......................................................................3

9普通客船..........................................................................4

9.1服务设施设备..................................................................4

9.2服务要求......................................................................4

10高速客船.........................................................................4

10.1服务设施设备.................................................................4

10.2服务要求.....................................................................4

10.3安全要求.....................................................................4

11客滚船.......................................................................4

11.1服务设施设备.................................................................4

11.2服务要求.....................................................................5

11.3安全要求.....................................................................5

12游览船.......................................................................5

12.1服务设施设备.................................................................5

12.2服务要求..................................