GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范
GB/T 16868-2009 Commodity and service quality management specification
国家标准
中文简体
现行
页数：14页
|
格式：PDF
基本信息
标准类型
国家标准
标准状态
现行
发布日期
2009-05-06
实施日期
2009-10-01
发布单位/组织
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位
中华人民共和国商务部
适用范围
本标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义，基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。
本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。
本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。
发布历史
-
1997年06月
-
2009年05月
研制信息
- 起草单位：
- 中国商业联合会培训部
- 起草人：
- 衡虹、赵霞、杨晓燕、刘璟琳、王凤宏、徐民
- 出版信息：
- 页数：14页 | 字数：22 千字 | 开本： 大16开
内容描述
犐犆犛０３．１２０．１０
犃１０
中华人民共和国国家标准
／—
犌犅犜１６８６８２００９
代替／—
ＧＢＴ１６８６８１９９７
商品经营服务质量管理规范
犆狅犿犿狅犱犻狋犪狀犱狊犲狉狏犻犮犲狌犪犾犻狋犿犪狀犪犲犿犲狀狋狊犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀
狔狇狔犵狆
２００９０５０６发布２００９１００１实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
／—
犌犅犜１６８６８２００９
目次
前言Ⅰ
１范围１
２规范性引用文件１
３术语和定义１
４基础设施要求２
５文件管理要求３
６质量管理要求
定制服务
推荐标准
- DB34/T 1945-2019 小麦孢囊线虫病防控技术规程 2019-12-25
- DB34/T 712-2019 豇豆生产技术规程 2019-12-25
- DB34/T 1093-2019 丝瓜生产技术规程 2019-12-25
- DB34/T 3485-2019 黄颡鱼主要病害防治技术规程 2019-12-25
- DB34/T 3484-2019 一季籼稻品种耐热性鉴定技术规程 2019-12-25
- DB34/T 631-2019 瓦氏黄颡鱼人工繁育技术规程 2019-12-25
- DB34/T 3480-2019 小麦全蚀病的病原检测与病害诊断技术规程 2019-12-25
- DB34/T 1091-2019 萝卜生产技术规程 2019-12-25
- DB34/T 3482-2019 不结球白菜生产技术规程 2019-12-25
- DB34/T 3483-2019 大棚草莓套种甜瓜栽培技术规程 2019-12-25