GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范
GB/T 16868-2009 Commodity and service quality management specification
国家标准
中文简体
现行
页数：14页
|
格式：PDF
基本信息
标准号
GB/T 16868-2009
标准类型
国家标准
标准状态
现行
发布日期
2009-05-06
实施日期
2009-10-01
发布单位/组织
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位
中华人民共和国商务部
适用范围
本标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义，基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。
本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。
本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。
发布历史
-
1997年06月
-
2009年05月
研制信息
- 起草单位：
- 中国商业联合会培训部
- 起草人：
- 衡虹、赵霞、杨晓燕、刘璟琳、王凤宏、徐民
- 出版信息：
- 页数：14页 | 字数：22 千字 | 开本： 大16开
内容描述
犐犆犛０３．１２０．１０
犃１０
中华人民共和国国家标准
／—
犌犅犜１６８６８２００９
代替／—
ＧＢＴ１６８６８１９９７
商品经营服务质量管理规范
犆狅犿犿狅犱犻狋犪狀犱狊犲狉狏犻犮犲狌犪犾犻狋犿犪狀犪犲犿犲狀狋狊犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀
狔狇狔犵狆
２００９０５０６发布２００９１００１实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
／—
犌犅犜１６８６８２００９
目次
前言Ⅰ
１范围１
２规范性引用文件１
３术语和定义１
４基础设施要求２
５文件管理要求３
６质量管理要求
定制服务
推荐标准
- T/CAS 1160-2025 高速公路优质出行服务指南 2025-12-09
- T/HIFSA 0014-2025 食品生产企业食品安全信用等级评价规范 2025-12-08
- T/ZTAC 001-2025 民宿餐饮服务规范 2025-12-08
- T/BRACDCHE 022-2025 药师健康科普服务规范 2025-12-10
- T/SZAS 100-2025 口岸运行管理服务规范 2025-12-09
- T/FDSA 0110-2025 居民口腔健康护理指南 2025-12-09
- T/CAMH 00001-2025 中国心理卫生协会婚姻与家庭咨询和治疗工作伦理守则 2025-12-09
- T/NXBX 052-2025 晨午晚检及全日观察服务规范 2025-12-09
- T/DZJN 439-2025 高效集中式空调系统供应商评价规范 设计施工与运维 2025-12-10
- T/BYXT 134-2025 中国稀谷产业园建设、运营、标识 与管理体系要求 2025-12-08