SB/T 11155-2016 电子商务物流服务信息系统成熟度等级规范

ICS03.100.99

A80

备案号：56895—2017

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T11155—2016

电子商务物流服务信息系统

成熟度等级规范

ClassificationspecificationofinformationsystemmaturityonE-logisticservices

2016-09-18发布2017-05-01实施

中华人民共和国商务部发布

本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。

SB/T11155—2016

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准起草单位：中国电子商务物流企业联盟、上海菱通软件技术有限公司、中国标准化研究院、

阿大科技（北京）有限公司、北京创锐文化传媒有限公司、北京当当网信息技术有限公司、北京圣特尔

科技发展有限公司、唯智信息技术(上海)有限公司、北京赛博迪斯软件技术有限公司、上海富勒信息科

技有限公司。

本标准主要起草人：曲立东、曾毅、干为、赵寅、邬宇红、陈海大、周涛、段宇、陈涛、刘傲、

李肇仁、姜炜炜。

I

本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。

SB/T11154—2016

电子商务物流服务信息系统成熟度等级规范

1范围

本标准规定了电子商务物流服务信息系统成熟度的等级规范。

本标准适用于电子商务物流服务环节和电子商务物流信息服务环节，用以评估相关服务

企业信息系统之间的连接范围、连接能力和数据协同能力。不同的业务需求需要不同的系统

连接能力和数据协同能力。

本标准不适用于评估个体电子商务物流服务供应商的服务水平及信息化水平。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

电子商务物流服务信息系统成熟度maturityofinformationsystemonE-logistic

services

对物流服务组织在电子商务物流服务过程中的系统连接范围、连接能力和数据协同能力

发展阶段的描述。

注：级别并不代表信息化水平的高低，而是多个系统之间连接范围、连接能力和数据协同能力的水平。

不同的业务需要不同的等级，无需刻意追求高级别系统成熟度。

2.2

仓储服务storageservice

保管人利用自建或租赁库房、场地，储存存货人交付的仓储物，并根据存货人指示对物

品进行保管、装卸搬运、加工、包装、分割等物流作业的活动。

2.3

运输服务transportationservices

承运人根据委托人指示，将运输主体（货物）通过运输工具（或交通工具与运输路径），

由甲地移动至乙地，完成某个经济目的的行为。

注1：物流运输由铁路、水路、公路、航空及管道等五种形式运输方式组成。

注2：本规范所指的运输主要为公路运输。

1

本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。

SB/T11154—2016

2.4

配送（投递）服务distribution(delivery)service

在经济合理区域范围内，以商业活动和居民生活为主要服务对象，对物品以配货、送货

形式最终完成社会物流并最终实现资源配置的活动。

2.5

供应链管理服务supplychainmanagementservices

在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链综合成本达到最小而把供应商、

制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销

售的管理服务。

2.6

物流信息平台服务logisticsinformationplatformservice

采用计算机、互联网、通讯技术、标准化技术等现代信息技术构筑的开放性物流网络平

台，是一种特殊的跨组织信息系统，主要用于为供应链节点组织提供信息交互服务，目的是

改进组织间协调机制、提高物流运作效率、减少交易成本。

2.7