T/XNHRSIA 004-2018 招聘与配置服务标准

主要技术内容:招聘与配置服务标准1 范围本标准规定了人力资源服务产品—招聘与配置的术语及定义、基本条件、服务流程、服务管理、服务质量评价等要求；本标准适用于青海地区各用人单位；2 引用文件下列国家法律法规对于本标准的应用是必不可少的，以最新版本（包含所有修订补充）适用本标准。《中华人民共和国劳动合同法》《劳动合同法实施条例》3 术语和定义3.1 招聘与配置组织为了发展的需要，根据公司经营战略、人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用到合适岗位的整个过程。3.2用工单位根据青海地区各用人单位的招聘需求。3.3 应聘人员根据需要找工作的求职者。3.4 招聘与配置服务从业人员从事人力资源管理招聘与配置的相关工作人员，必须具备全国统考职业资格证书或专业岗位胜任力。4 基本条件4.1 基本原则4.1.1 诚信守法、服务规范4.1.2 不损害用工单位及应聘人员的合法权益4.2 营业要求4.2.1 服务场所a)有独立的办公服务场所，用于接待用人单位招聘代表；b)服务场所有必要的服务指引、资质公示、监督电话；c)服务场所有必要的安防、消防设施；d)办公环境整洁有序、场所地址选择有利于服务的开展；4.2.2 服务设施有必要的办公设施、设备；有开展招聘与配置活动的管理制度体系（流程、制度、法律法规、行业规范文件等）文件；4.3 业务范围a)网络招聘b)现场招聘c)用工登记d)智能人工推荐e)用工单位招聘及配置咨询4.4 从业人员a)着装整洁、礼貌热情；b)服务主动、专业胜任；c)佩戴工作表示，自觉接受监督。5 服务流程主要流程：用人单位提出需求——分析需求——提出方案——选择方案——签订合同——进行招聘——反馈结果——费用结算5.1 根据用工单位需要，派出专人与之进行人员招聘与配置服务项目的沟通、协商，达成一致合作意向；5.2 分析需求，了解用工单位的真实需求，明确招聘岗位的标准和条件，提供相应的专业咨询；5.3 提出招聘配置方案，明确招聘渠道，招聘周期，面试流程等；5.4 用工单位进行方案选择，并确认招聘配置服务项目方案；5.5 根据双方达成一致的意向内容，草拟招聘配置服务合同，双方进行签订，双方提供营业执照及相应的资质证照复印件；5.6 根据服务合同内容，按照确认的方案进行招聘;5.7 反馈结果，根据