DB15/T 1324-2018 农家乐基本要求与服务规范

ICS03.200

A12

备案号：58062-2018DB15

内蒙古自治区地方标准

DB15/T1324—2018

农家乐基本要求与服务规范

Thebasicrequirementsandstandardofserviceincountryinnsandrestaurants

2018-02-05发布2018-05-05实施

内蒙古自治区质量技术监督局发布

DB15/T1324—2018

目次

前言................................................................................II

引言...............................................................................III

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5服务人员要求......................................................................3

6服务规范..........................................................................3

7投诉处理..........................................................................6

8服务评价管理......................................................................6

I

DB15/T1324—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规则起草。

本标准由内蒙古自治区旅游发展委员会提出。

本标准由内蒙古自治区旅游标准化技术委员会（SAM/TC44）归口。

本标准起草单位：内蒙古自治区产品质量检验研究院、内蒙古自治区旅游发展委员会、内蒙古自治

区旅游产业研究开发中心、安徽省质量和标准化研究院。

本标准主要起草人：李显光、杨建华、来苏棠、刘文格、庞文婷、张泽冉、夏秀琳。

II

DB15/T1324—2018

引言

为了更好地发挥旅游业在美丽乡村建设中的积极作用，全面提升农家乐经营管理水平和服务质量，

促进乡村旅游经济健康有序、持续稳定发展，特制定本标准。

III

DB15/T1324—2018

农家乐基本要求与服务规范

1范围

本标准规