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T/BOZJRXH 001-2023 博州银行营业网点适老化服务规范

T/BOZJRXH 001-2023

团体标准 中文(简体) 现行 页数：8页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/BOZJRXH 001-2023
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
-
国际标准分类号（ICS）
03.060 金融、银行、货币体系、保险
发布日期
2023-11-01
实施日期
2023-11-10
发布单位/组织
-
归口单位
博州金融学会
适用范围
主要技术内容:本规范旨在向老年客户群体提供更加周全和便利的金融服务，让广大老年人在金融服务中有更多获得感、幸福感、安全感。同时，在博州范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准，致力打造适老金融服务特色品牌，为全面推进博州老年人金融服务工作树立标杆和典范

发布历史

文前页预览

T/BOZJRXH 001-2023 博州银行营业网点适老化服务规范-第1页
T/BOZJRXH 001-2023 博州银行营业网点适老化服务规范-第2页

研制信息

起草单位：
中国人民银行博州分行
起草人：
吴复磊、张健、包正琪
出版信息：
页数：8页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.060

A11

团体标准

T/BOZJRXH001—2023

博州银行营业网点适老化服务规范

Servicerequirementsfortheelderlycustomer

ofBozhoucommercialbankoutlets

2023-11-1发布2023-11-10实施

博州金融学会发布

T/BOZJRXH001—2023

目  次

目  次...............................................................................1

前  言...............................................................................2

引  言...............................................................................3

银行营业网点适老化服务规范.............................................................4

1范围.................................................................................4

2规范性引用文件.......................................................................4

3定义和术语...........................................................................4

4服务环境.............................................................................4

4.1通则.............................................................................4

4.2服务区域.........................................................................5

4.3服务设备.........................................................................5

4.4服务信息.........................................................................5

5服务功能.............................................................................5

5.1引导服务.........................................................................6

5.2咨询服务.........................................................................6

5.3柜面服务.........................................................................6

6宣传服务.............................................................................6

7应急服务.............................................................................7

8老年客户权益保护.....................................................................7

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