T/ZCSFFB 001.1-2022 镇江市金融服务适老化服务规范第1部分：营业网点

T/ZCSFFB 001.1-2022 "Standardization of Elderly Services for Financial Services in Zhenjiang City - Part 1: Branches"

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基本信息

标准号

T/ZCSFFB 001.1-2022

标准类型

团体标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

国际标准分类号（ICS）

03.060 金融、银行、货币体系、保险

发布日期

2022-09-14

实施日期

2022-09-14

发布单位/组织

归口单位

镇江市金融学会

适用范围

主要技术内容:为进一步加快镇江地区适老领域业务发展规划和市场布局，努力改善和提升适老金融服务水平，拓宽老年群体金融服务的深度、广度和温度，特制定T/ZCSFFB 001《镇江市金融服务适老化服务规范》。本标准分为两部分：第1部分：营业网点；第2部分：移动业务；本文件是T/ZCSFFB 001的第1部分

发布历史

2022年09月

T/ZCSFFB 001.1-2022　镇江市金融服务适老化服务规范第1部分：营业网点

当前标准现行 2022-09-14

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T/ZCSFFB 001.1-2022 镇江市金融服务适老化服务规范第1部分：营业网点-第1页

研制信息

起草单位：: 中国人民银行镇江市中心支行镇江市金融学会镇江农商银行丹阳农商行句容农商行扬中农商行

起草人：: 邵应申马月星孙全黄智先狄燕曹冰周志宏汤恒东包荣华孟宪赑

出版信息：: 页数：6页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.060

A11

T/ZCSFFB

团体标准

T/ZCSFFB001.1—2022

镇江市金融服务适老化服务规范

第1部分：营业网点

SpecificationforZhenjiangElderlyFinancialServices

Part1:Bankbranch

2022-09-14发布2022-09-14实施

镇江市金融学会发布

T/ZCSFFB001.1—2022

前言.................................................................................II

1目的................................................................................1

2范围................................................................................1

3规范性引用文件......................................................................1

4修订机制............................................................................1

5术语及定义..........................................................................1

5.1老年客户........................................................................1

5.2智能化设备......................................................................2

6银行营业网点服务....................................................................2

6.1环境设施........................................................................2

6.2业务服务........................................................................2

6.3智能化设备服务..................................................................3

6.4应急处理........................................................................3

6.5增值服务........................................................................3

7权益保障............................................................................3

7.1投诉处理.............................

定制服务

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