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T/ZCSFFB 001.1-2022 镇江市金融服务适老化服务规范 第1部分：营业网点

T/ZCSFFB 001.1-2022 "Standardization of Elderly Services for Financial Services in Zhenjiang City - Part 1: Branches"

团体标准 中文(简体) 现行 页数：6页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/ZCSFFB 001.1-2022
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
-
国际标准分类号（ICS）
03.060 金融、银行、货币体系、保险
发布日期
2022-09-14
实施日期
2022-09-14
发布单位/组织
-
归口单位
镇江市金融学会
适用范围
主要技术内容:为进一步加快镇江地区适老领域业务发展规划和市场布局，努力改善和提升适老金融服务水平，拓宽老年群体金融服务的深度、广度和温度，特制定T/ZCSFFB 001《镇江市金融服务适老化服务规范》。本标准分为两部分：第1部分：营业网点；第2部分：移动业务；本文件是T/ZCSFFB 001的第1部分

发布历史

文前页预览

T/ZCSFFB 001.1-2022 镇江市金融服务适老化服务规范 第1部分：营业网点-第1页

研制信息

起草单位：
中国人民银行镇江市中心支行 镇江市金融学会 镇江农商银行 丹阳农商行 句容农商行 扬中农商行
起草人：
邵应申 马月星 孙全 黄智先 狄燕 曹冰 周志宏 汤恒东 包荣华 孟宪赑
出版信息：
页数：6页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.060

A11

T/ZCSFFB

团体标准

T/ZCSFFB001.1—2022

镇江市金融服务适老化服务规范

第1部分：营业网点

SpecificationforZhenjiangElderlyFinancialServices

Part1:Bankbranch

2022-09-14发布2022-09-14实施

镇江市金融学会发布

T/ZCSFFB001.1—2022

目  次

前言.................................................................................II

1目的................................................................................1

2范围................................................................................1

3规范性引用文件......................................................................1

4修订机制............................................................................1

5术语及定义..........................................................................1

5.1老年客户........................................................................1

5.2智能化设备......................................................................2

6银行营业网点服务....................................................................2

6.1环境设施........................................................................2

6.2业务服务........................................................................2

6.3智能化设备服务..................................................................3

6.4应急处理........................................................................3

6.5增值服务........................................................................3

7权益保障............................................................................3

7.1投诉处理.............................

定制服务

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