DB15/T 3027-2023 居家社区养老代办转介服务规范

ICS03.080.01

CCSA12

15

内蒙古自治区地方标准

DB15/T3027—2023

居家社区养老代办转介服务规范

Specificationofagencyandreferralserviceforhomebased

communityelderlycareservice

2023-05-11发布2023-06-11实施

内蒙古自治区市场监督管理局发布

DB15/T3027—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由内蒙古自治区民政厅提出并归口。

本文件起草单位：蕾娜范(呼和浩特)养老服务有限公司、内蒙古至善养老服务有限公司。

本文件主要起草人：辛晓锋、田蕴然、冯小龙、李圩、冯慧芳、杨楠。

I

DB15/T3027—2023

居家社区养老代办转介服务规范

1范围

本文件规定了居家社区代办转介服务的基本要求、服务人员、服务内容及要求、服务管理、评价与

改进。

本文件适用于开展代办转介服务的居家社区养老机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB15/T3018—2023居家社区养老服务机构基本要求

DB15/T3019居家社区养老服务人员基本要求

DB15/T3020居家社区养老服务质量日常监测评价规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

代办服务agencyservice

受老年人委托,代其办理委托事项的服务活动。

转介服务referralservice

居家养老服务人员对老年人或者监护人的服务需求，超出本居家社区养老服务范畴，将其服务需求

转给专业机构/组织或专业人员服务的过程。

4基本要求

基本要求

居家服务机构应符合DB15/T3018—2023中5.2、5.6、5.7、5.8的规定。

人员要求

4.2.1提供代办转介服务的居家社区养老机构人员配置应符合DB15/T3019的规定

4.2.2服务人员应具备基本职业道德和服务礼仪。