T/NAHIEM 63-2022 水质处理器服务标准

ICS03.080.01

CCSC4119

全国卫生产业企业管理协会团体标准

T/NAHIEM63-2022

水质处理器服务标准

2022年10月24日发布2022年10月25日实施

全国卫生产业企业管理协会发布

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T/NAHIEM63-2022

目录

前言.....................................................................................3

1范围................................................................................................................................................................4

2规范性引用文件............................................................................................................................................4

3术语和定义....................................................................................................................................................4

4服务流程要求................................................................................................................................................5

5服务用具要求................................................................................................................................................5

6服务标准........................................................................................................................................................5

6.1售前....................................................................................................................................................5

6.2安装调试............................................................................................................................................6

6.3售后....................................................................................................................................................7

6.4特殊事故服务....................................................................................................................................9

7质量保证期....................................................................................................................................................9

8服务言行标准................................................................................................................................................9

8.1语言....................................................................................................................................................9

8.2交易....................................................................................................................................................9

8.3行为....................................................................................................................................................9

9服务主体......................................................................................................................................................10

9.1服务公司..........................................................................................................................................10

9.2技术人员..........................................................................................................................................10

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T/NAHIEM63-2022

前言

本文件按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由全国卫生产业企业管理协会净水产业分会、佛山市美的清湖净水设备有限公司、

深圳安吉尔饮水产业集团有限公司、沁园集团股份有限公司、艾欧史密斯（中国）热水器有限

公司提出

本文件参加起草单位：昆山怡口净水系统有限公司、佛山市美的清湖净水设备有限公司、

深圳安吉尔饮水产业集团有限公司、广东碧丽饮水设备有限公司、中山方诺环保技术有限公司、

森乐净化技术（上海）有限公司、广东栗子科技有限公司、上海聚蓝水处理科技有限公司

本标准主要起草人：陆平、高亮、罗滨文、巫宗权、梁黎冰、柏文美、陈小平、范伟江、

唐建星、唐鹏、勾健、周守文、张毅、乔建华。

本文件由全国卫生产业企业管理协会净水产业分会负责解释。

本文件为首次发布XXXX-XX-XX。

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T/NAHIEM63-2022

水质处理器服务标准

1范围

本文件规定了水质处理器服务的范围、术语和定义、服务要求和服务主体评价等。

本文件适用于家用和类似用途水质处理器的安装设计、安装、调试和