T/NAHIEM 63-2022 水质处理器服务标准

ICS0308001

CCSC.4119.

团体标准

T/NAHIEM63—2022

水质处理器服务标准

Servicesofwatertreatmentequipmentstandard

2022-10-24发布2022-10-25实施

全国卫生产业企业管理协会发布

中国标准出版社出版

T/NAHIEM63—2022

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务要求

4…………………2

咨询预约

4.1……………2

现场测量和设计

4.2……………………2

首次安装

4.3……………2

调试检测

4.4……………2

维护保养

4.5……………2

整机返厂维修

4.6………………………2

回访

4.7…………………2

服务用具要求

5……………2

用品

5.1…………………2

工具

5.2…………………2

材料

5.3…………………2

耗材

5.4…………………3

配件

5.5…………………3

服务过程

6…………………3

售前

6.1…………………3

安装调试

6.2……………3

售后

6.3…………………5

特殊事故

6.4……………6

质量保证期

7………………6

服务言行

8…………………7

语言

8.1…………………7

行为

8.2…………………7

服务主体评价

9……………7

服务商

9.1………………7

技术人员

9.2……………7

参考文献

………………………9

Ⅰ

T/NAHIEM63—2022

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国卫生产业企业管理协会净水产业分会佛山市美的清湖净水设备有限公司深圳安吉

、、

尔饮水产业集团有限公司沁园集团股份有限公司艾欧史密斯中国热水器有限公司提出

、、()。

本文件由全国卫生产业管理协会归口

。

本文件起草单位昆山怡口净水系统有限公司佛山市美的清湖净水设备有限公司深圳安吉尔饮

:、、

水产业集团有限公司广东碧丽饮水设备有限公司中山方诺环保技术有限公司森乐净化技术上海

、、、()

有限公司广东栗子科技有限公司上海聚蓝水处理科技有限公司

、、。

本文件主要起草人陆平高亮罗滨文巫宗权梁黎冰柏文美陈小平范伟江唐建星唐鹏

:、、、、、、、、、、

勾健周守文张毅乔建华

、、、。

Ⅲ

T/NAHIEM63—2022

水质处理器服务标准

1范围

本文件规定了水质处理器服务的要求服务用具要求服务过程质量保证期服务言行和服务主体

、、、、

评价等

。

本文件适用于家用和类似用途水质处理器的安装设计安装调试和检测保养维修耗材处理配

、、、、、、

件管理和事故处理等

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该注日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用

,;,()

于本文件

。

生活饮用水输配水设备及防护材料的安全性评价标准

GB/T17219

家用和类似用途饮用水处理装置

GB/T30307

净水机水效限定值及水效等级

GB34914

家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范

QB/T2837—2020

家用和类似用途超滤净水机

QB/T4143

家用和类似用途反渗透净水机

QB/T4144

家用和类似用途净水机维修服务规范

QB/T4692

生活饮用水输配水设备及防护材料卫生安全评价规范卫法监发号

([2001]161)

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T30307、QB/T4143、QB/T4144。

31

.

故障fault

水质处理器不能正常运行的状态

。

注如漏水漏电不出水水质异常等

:、、、。

32

.

水质处理器服务servicesofwatertreatmentequipment

为保证水质处理装置正常运行和用水安全而进行的安装设计安装调试和检测保养维修耗材

、、、、、

处理配件管理和事故处理等活动

、。

33

.

水质处理器维修watertreatmentequipmentrepair

在实际使用过程中水质处理器发生故障技术人员将故障装置修复至正常运行状态装置主体部

,,,

分除滤芯和外观件以外都达到成品出厂时的功能性要求

()。

34

.

水质处理器维护保养watertreatmentequipmentmaintenance

为保证水质处理器的正常使用定期对水质处理器进行的操作

,。

1