DB3310/T 11-2018 空调室外机安装服务规范

ICS01.040.03

B09

DB3310

浙江省台州市地方标准

DB3310/T11—2018

空调室外机安装服务规范

2018-06-07发布2018-06-07实施

台州市质量技术监督局发布

DB3310/T11—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由台州市质量技术监督局提出。

本标准由台州市工商业联合会、台州市商务局归口。

本标准起草单位：台州市家电商会、台州市质量技术监督检测研究院、台州市质量技术监督信息中

心、浙江国商实业股份有限公司。

本标准主要起草人：陶建军、周建军、王斌、陈璋、徐建勇、洪宁宁、徐君、江珍雅。

本标准为首次发布。

Ⅰ

DB3310/T11—2018

空调室外机安装服务规范

1范围

本标准规定了空调室外机安装的术语、组织要求、支架要求、安装质量要求、安装专业人员要求、

服务流程等。

本标准适用于空调制冷量不大于14000W的空调室外机安装。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T700碳素结构钢

GB/T3098.1紧固件机械性能螺栓、螺钉和螺柱

GB6095安全带

GB/T9969工业产品使用说明书总则

GB17790家用和类似用途空调器安装规范

QB/T2837家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范

SB/T10425家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范

3术语

下列术语和定义适用于本标准

3.1

安装服务组织

职责、权限和相互关系得到安排的空调安装服务活动有关的人员及设施。包括空调生产和销售企业，

以及空调器安装专业服务企业，或他们的部分，或他们的组合。

3.2

安装面

固定空调器室外机组和支架的受力面，多指建筑物的墙面。

3.3

支架

固定在建筑物外墙上用于支承和固定空调器室外机组两个单体组成的构件。

3.4

安装面固定架

支架上固定于建筑墙体上的构件。

3.5

水平托架

支架上用于支承空调器室外机组的构件。

3.6

1

DB3310/T11—2018

组合式支架

水平托架采用钢件经螺栓、螺帽、垫片连接而成的支架。

3.7

板式支架

水平托架采用金属面板的支架。

4服务组织要求

4.1资质

4.1.1安装服务组织需具备工商行政管理机关注册登记的相应企业资质。

4.1.2安装服务组织的岗位根据作业要求和环节科学合理地设置，专业人员应符合相应的资格条件。

4.1.3安装服务组织的管理、作业、设备设施符合国家或行业规定的安全作业条件。

4.2管理

4.2.1建立、健全安装质量管理制度，制定服务组织内部的安装技术规范，加强对专业人员的培训，

严禁非专业安装人员上岗。

4.2.2对安装技术质量进行抽查，安装信息记录清晰、准确、详细，并保留3年以上。

4.2.3建立用户回访管理制度。

4.2.4公示服务、监督或投诉电话。

4.2.5服务的设备、设施、工具、资料等配备齐全、专业，保存整洁、完好。

4.2.6建立服务收费明示制度。

4.2.7安装单据至少应有2联，其中1联交用户留存，1联安装单位留存，内容应有安装信息（时间、

型号等）、安装人员签名、联系电话、用户签名。

5