DB3311/T 91.2-2019 机关内部“最多跑一次”工作规范 第2部分：办事指南编写规则

ICS01.040.03

A00

DB3311

浙江省丽水市地方标准

DB3311/T91.2—2019

机关内部“最多跑一次”工作规范

第2部分：办事指南编写规则

2019-09-26发布2019-10-26实施

丽水市市场监督管理局发布

DB3311/T91.2—2019

目次

前言..............................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本要求............................................................................1

5要素设置............................................................................2

6格式编排............................................................................3

7管理要求............................................................................4

附录A（规范性附录）字体和字号要求....................................................5

附录B（规范性附录）常用的处理符号、流线符号和特殊符号................................6

附录C（资料性附录）办事指南(完整版)编写示例..........................................7

附录D（资料性附录）办事指南(简化版)编写示例.........................................12

I

DB3311/T91.2—2019

前言

DB3311/T91《机关内部“最多跑一次”工作规范》分为以下几个部分：

——第1部分:总则；

——第2部分:办事指南编写规则；

…………

本部分为DB3311/T91的第2部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分由中共丽水市委全面深化改革委员会办公室提出并归口。

本部分起草单位：丽水市最多跑一次改革办公室、莲都区最多跑一次改革办公室、莲都区市场监督管

理局、浙江省方大标准信息有限公司。

本部分起草人：王国锋、王剑、吴敏敏、何琳、徐亦萍、周璟玲、张小平、杨帆、李霞斐、吴淑斐。

II

DB3311/T91.2—2019

机关内部"最多跑一次"工作规范

第2部分：办事指南编写规则

1范围

本部分规定了机关内部“最多跑一次”办事指南编写的基本要求、要素设置、要素编写、格式编排

和管理要求。

本部分适用于机关内部“最多跑一次”办事指南的编写。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T1526信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编

制符号及约定

DB3311/T91.1机关内部“最多跑一次”工作规范第1部分：总则

3术语和定义

DB3311/T91.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

办事指南

为机关内部办事提供指引，明确事项办理要求的规范性文件。

4基本要求

4.1编写原则

办事指南的编写应遵循合法合规、公开透明、通俗易懂、简明实用的原则。

4.2编写职责

4.2.1各机关应编写事项办事指南，并对办事指南内容的合法性、合规性、真实性、准确性、完整性

负责。

4.2.2最多跑一次改革办公室负责组织、协调、指导办事指南的编写与管理工作。

4.3编写程序

4.3.1单一事项由本机关起草，按文件制定程序发布。

4.3.2联办事项由涉及各机关在流程再造的基础上，联合编写发布。

1

DB3311/T91.2—2019

4.3.3各机关发布办事指南后应报送最多跑一次改革办公室备案。

5要素设置

办事指南的结构和要素设置见表1。

表1办事指南的结构设置要素

框架序号要素名称内容编写要求类型

1事项编号应由“BSZN”＋“事项编码”组成。必备

应由“事项名称”＋“办事指南”组成，事项名称应与《机关内

2办事指南名称必备

部“最多跑一次”事项目录》中公布实施的事项名称一致。

封面3发布日期应明确办事指南的发布时间，格式为yyyy-mm-dd。必备

4实施日期应明确办事指南的实施时间，格式为yyyy-mm-dd。必备

5发布机构应由“发布机构全称”＋“发布”组成。必备

6正文标题与办事指南名称一致。必备

7适用范围应明确办事指南所涉及的内容、所适用的对象等。必备

8事项类型应明确事项的类型,包括审批、核准、备案、答复和其他。必备

9经办依据应明确法律政策所规定的办事根据。必备

10受理机构应明确受理该事项的机关名称。必备

11责任处（科）室应明确受理该事项的机关的内设机构。必备

应明确决定该事项的机关名称。同一事项需要两个以上机关分别

决定机构(联办

12决定的，应按照办事流程列出各个决定机构的全称及其办事权必备

机构)

限。

正文应明确事项申办所需材料，材料目录应包括：

a)材料名称；

b)性质：原件/复印件，复印件是否需要加盖公章或核验原件等；

13申办材料目录必备

c)数量；

d)介质：纸质或电子材料；

e)对材料的特殊格式要求。

14申请方式应明确申请方式，包括网上申请、现场申请等。必备

15办结时限应明确承诺办结期限。必备

应明确收费的法定依据、收费项目及标准。无需收费的，应注明

16收费依据及标准必备

“不收费”。

17办理结果应明确该事项办结应出具的方式。必备

2

DB3311/T91.2—2019

应明确送达时限以及送达方式。送达方式包括现场送达、委托送

18结果送达达、邮寄送达、电话答复、系统送达和公告送达。当场能够做出必备

决定的，应注明“现场送达”。