DB32/T 3910-2020 就业援助服务规范

ICS03.080

A12

DB32

江苏省地方标准

DB32/T3910—2020

就业援助服务规范

Specificationofemploymentassistanceservice

2020-11-06发布2020-12-06实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T3910-2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由江苏省劳动就业管理中心、无锡市劳动就业管理中心提出。

本标准由江苏省人力资源和社会保障厅归口。

本标准起草单位：无锡市劳动就业管理中心。

本标准主要起草人：徐斌、范日华、季恒、王玉雯。

I

DB32/T3910-2020

就业援助服务规范

1范围

本标准规定了就业援助服务的总体要求、服务对象、服务内容、服务流程、服务要求、服务考核、

监督、评价和改进。

本标准适用于各级公共就业服务机构开展的就业援助服务活动。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

GB/T33528就业援助服务规范

GB/T33531公共就业服务术语

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

公共就业服务机构

由县级以上人民政府批准设立的，为劳动者和用人单位提供公共就业服务的组织。

3.2

就业困难人员

就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失

业一定时间仍未能实现就业的人员。

4总体要求

4.1应将符合条件的人员全部纳入就业援助范围，落实各项扶持政策。

4.2应对符合就业援助条件的人员实行实名制动态管理、提供精细化服务、实现全过程留痕，分类别、

分层次实施专业化和个性化就业援助。

4.3应综合运用各项政策措施和服务手段，帮助有合理就业意愿和就业需求的常住