T/CHASA 001-2018 净水上门服务工程师资质认证规范

ICS03.080.01

A20

团体标准

/—

TCHASA0012018

净水上门服务工程师资质认证规范

Secificationforualificationofwaterurificationserviceenineer

pqpg

2018-03-01发布2018-03-15实施

中国家用电器服务维修协会发布

/—

TCHASA0012018

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2术语和定义………………1

3等级划分…………………2

4等级划分依据和指标……………………2

5等级认证方法……………6

6认证管理…………………6

参考文献………………………7

/—

TCHASA0012018

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中国家用电器服务维修协会提出。

本标准由中国家用电器服务维修协会标准化工作委员会归口。

:、、

本标准起草单位中国家用电器服务维修协会日日顺物联网有限公司山东省家用电器行业协会

、()、、

家用水处理设备专业委员会艾欧史密斯中国热水器有限公司广东长虹日电科技有限公司TCL家

()、。

用电器中山有限公司上海八度网络科技有限公司

:、、、、、、、、、、。

本标准起草人刘松孙丕锋田占军孙晔周欲梅传超鞠志勇周汉东杨景春董信肖剑

Ⅰ

/—

TCHASA0012018

净水上门服务工程师资质认证规范

1范围

、、。

本标准规定了净水上门服务工程师的等级划分资质认证指标要求认证方法和流程要求

、、,

本标准适用于从事家用及类似用途净水设备安装维修保养和水环境设计的上门服务工程师商

用净水设备的上门服务人员也可参照适用。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

家用和类似用途净水机householdandsimilarwaterurifiermaintenance

p

,,

在家庭和类似用途场所中以满足用户的饮水及用水安全为目的对市政自来水或其他集中式供水

进行深度净化处理的水质处理器具。

2.2

安装installation

,、、,

结合用户的具体环境情况将器具固定并进行正确的组装连接调试以实现其预定使用功能的完

整活动。

[—,]

GB88772008定义3.1

2.3

维修reair

p

,

为保持和恢复产品处于能完成要求的功能的状态而进行的所有技术和管理活动的组合包括监督

活动。

2.4

服务service

,。

服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果其结果通常是无形的

[/—,]

GBT282222011定义2.1

2.5

净水器保养maintenanceofwaterurifier

p

,,:;

为使净水器保持正常使用并达到净水器应有的使用功能而进行的保护修理主要包括清洁护理

;、、、、、;;

设备检查滤芯滤料膜组件管道管件及容器的清洗反洗消毒杀菌更换易耗品更换寿命到期或老

、、。

化变形锈蚀的零部件等

2.6

净水上门服务工程师siteserviceenineer

g

、、、、

通过上门服务为用户提供并完成净水器安装维修保养水环境设计与检测实施等环节的技术工

作人员。

2.7

资质intelience

g

能区分在特定的工作岗位和组织环境中的工作绩效的个人特质。

1