DB3301/T 0194-2018 微水移动洗车服务规范

ICS03.080

A16

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0194—2018

微水移动洗车服务规范

2018-06-20发布2018-07-20实施

杭州市质量技术监督局发布

DB3301/T0194—2018

前  言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由杭州市服务业联合会提出并归口。

本标准主要起草单位：浙江云泊科技有限公司。

本标准主要起草人：潘红旗、周颖、何国梁。

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DB3301/T0194—2018

微水移动洗车服务规范

1范围

本标准规定了微水移动洗车的术语与定义、基本要求、服务准备、工作流程、验收与交付、回访投

诉及处理。

本标准适用于对小型汽车进行微水移动清洗、内饰保养维护美容服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495消防安全标志

GB/T15565.2图形符号术语第2部分：标志及导向系统

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

微水移动洗车

指客户在互联网条件下，通过专用手机APP客户端向微水移动洗车企业递交洗车申请，由微水移动

洗车企业的互联网平台，云计算匹配给需求点最近的工作人员到客户汽车停放处，用少量清水（一般不

超过8升）对客户汽车外表及内饰进行清洗的服务行为。

3.2

专用手机APP

指专门用于微水移动洗车，在智能手机上运行，连接微水移动洗车企业、工作人员、客户手机的应

用软件。

4基本要求

4.1场地

4.1.1应有与经营相适应的办公场所。

4.1.2洗车场地根据所洗车辆停放位置而定，可以在室内，也可以在室外。

4.1.3洗车场地面积为所洗车辆车身面积+周围不少于1米空地。

4.2标志

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DB3301/T0194—2018

4.2.1办公场所应设置明显的公共信息图形标志，图形标志的设置应符合GB/T10001.1、GB/T15565.2

的规定。

4.2.2办公场所应设置消防安全标志，消防安全标志的设置应符合GB13495的规定。

4.2.3对存在危险因素的部位和设备、设施应设置安全标志，安全标志应符合GB2894的规定。

4.3设施、设备

4.3.1应有具备自动接单、派单，充值、计价和结算等功能的互联网平台。

4.3.2应有专用手机