DB4401/T 149-2022 旅行社研学实践服务规范
DB4401/T 149-2022 Travel agency study service specification for practical training
基本信息
发布历史
-
2022年03月
研制信息
- 起草单位：
- 广州市文化广电旅游局、广州地区旅行社行业协会
- 起草人：
- 刘琦宝、张颖、秦继红、刘心愿、冯晓红、李海舟、辜明德、陈国策、虞国华
- 出版信息：
- 页数：29页 | 字数：- | 开本： -
内容描述
ICS03.080
CCSA12DB4401
广州市地方标准
DB4401/T149—2022
旅行社研学实践服务规范
Specificationforserviceonstudytourismfortravelagency
2022-03-02发布2022-04-01实施
广州市市场监督管理局发布
DB4401/T149—2022
目次
前言Ⅲ
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引言Ⅳ
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1范围1
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2规范性引用文件1
................................................................................................................................
3术语和定义1
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4服务原则2
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4.1教育性原则2
................................................................................................................................
4.2实践性原则2
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4.3安全性原则2
................................................................................................................................
4.4公益性原则2
................................................................................................................................
5服务机构2
...........................................................................................................................................
5.1经营资质2
....................................................................................................................................
5.2保险投保3
....................................................................................................................................
5.3服务专业化3
................................................................................................................................
5.4供应方管理与选用3
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6研学实践产品4
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6.1基本要求4
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6.2产品分类5
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6.3产品设计5
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6.4产品说明书5
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6.5学生资料卡6
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6.6研学行程日志本6
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7研学实践服务提供6
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7.1招徕服务6
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7.2行前说明会服务6
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7.3集合出发时的服务6
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7.4餐饮服务7
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7.5住宿服务7
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7.6交通服务7
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7.7研学导游服务7
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7.8研学课程项目辅助服务7
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7.9医疗及救助服务7
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8研学实践安全保障7
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I
DB4401/T149—2022
8.1基本要求7
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8.2安全体系文件7
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8.3安全管理人员9
............................................................................................................................
8.4安全教育9
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8.5保险9
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8.6安全应急预案9
............................................................................................................................
9服务质量控制与改进9
.........................................................................................................................
9.1研学实践服务团队人员配备9
......................................................................................................
9.2行后跟踪信息及处理
定制服务
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