T/CSTE 0707-2025 质量分级及“领跑者”评价要求供水智能客服

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标准号

T/CSTE 0707-2025

标准类型

团体标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

国际标准分类号（ICS）

91.140.60 供水系统

发布日期

2025-02-17

实施日期

2025-02-17

发布单位/组织

归口单位

中国技术经济学会

适用范围

主要技术内容:本文件规定了供水智能客服及企业标准水平的基本要求、评价指标及要求、评价方法及等级划分。本文件适用于供水智能客服服务质量及企业标准水平评价，相关机构开展质量分级和企业标准水平评价、“领跑”服务评价以及相关认证或评价时可参照使用，相关企业在制定企业标准时也可参照本文件

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起草单位：: 昆山市自来水有限公司、济南水务集团有限公司、福州市自来水有限公司、广州市自来水有限公司、钱江水利开发股份有限公司、珠海水务环境控股集团有限公司、海天水务集团股份有限公司、深圳市科荣软件股份有限公司、澳门自来水股份有限公司、中国标准化研究院、北京易二零环境股份有限公司

起草人：: 尤峥虹、陆恩华、马萍、于海洋、马连静、孙亚明、周泉、杜朝丹、林静、卢伟、詹宇胜、王天强、叶辉、沈松土、徐毅力、季冰轮、曾志高、蒋沛廷、王勇、钟铭、张昭君、杨涛、邓颖竺、刘永俭、施乃文、刘静、霍晓东、王立章、刘保宏、段成、曹斌、李伟、汤双宇

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