T/CSTE 0707-2025 质量分级及“领跑者”评价要求 供水智能客服

T/CSTE 0707-2025 Quality grading and "Pioneer" evaluation requirements for intelligent customer service in water supply

团体标准 中文(简体) 现行 页数:0页 | 格式:PDF

基本信息

标准号
T/CSTE 0707-2025
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号(CCS)
-
国际标准分类号(ICS)
发布日期
2025-02-17
实施日期
2025-02-17
发布单位/组织
-
归口单位
中国技术经济学会
适用范围
主要技术内容:本文件规定了供水智能客服及企业标准水平的基本要求、评价指标及要求、评价方法及等级划分。本文件适用于供水智能客服服务质量及企业标准水平评价,相关机构开展质量分级和企业标准水平评价、“领跑”服务评价以及相关认证或评价时可参照使用,相关企业在制定企业标准时也可参照本文件

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研制信息

起草单位:
昆山市自来水有限公司、济南水务集团有限公司、福州市自来水有限公司、广州市自来水有限公司、钱江水利开发股份有限公司、珠海水务环境控股集团有限公司、海天水务集团股份有限公司、深圳市科荣软件股份有限公司、澳门自来水股份有限公司、中国标准化研究院、北京易二零环境股份有限公司
起草人:
尤峥虹、陆恩华、马萍、于海洋、马连静、孙亚明、周泉、杜朝丹、林静、卢伟、詹宇胜、王天强、叶辉、沈松土、徐毅力、季冰轮、曾志高、蒋沛廷、王勇、钟铭、张昭君、杨涛、邓颖竺、刘永俭、施乃文、刘静、霍晓东、王立章、刘保宏、段成、曹斌、李伟、汤双宇
出版信息:
页数:- | 字数:- | 开本: -

内容描述

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