T/ZJSXX 01-2021 社会心理服务三级平台建设规范

主要技术内容:3基本要求在社会心理服务工作中，应遵循以下原则：a)个体化原则：社会心理服务应出于来访者及未成年来访者监护人的自愿，避免强制；来访者可以要求暂停、延期、恢复或终止服务。对特殊人群应根据其实际需要提供针对性社会心理服务。b)专业化原则：筛查出需要提供专业心理服务者，应遵循伦理原则，由受过专业培训、具备心理学知识的人员，运用心理咨询服务技术和方法进行服务。c)理解支持原则：与来访者沟通不应出现有损对方人格、尊严的言行；对来访者语言、行为和情绪等要充分理解。d)保密性原则：服务人员均应遵守保密制度，严守职业道德。对来访者谈话内容和隐私应保密；未经来访者同意不应录音、录像及公开视频；特殊情况下，如来访者出现自杀或伤人、危害公共安全及其他违法等倾向或行为时，应及时向公安机关报告。4设备配置要求4.1县级社会心理服务中心设备配置要求：4.1.1   室内色调温和平静、温馨、舒适，配备心理测评系统、心理相关挂图和书籍、团体辅导器材、电话、电脑、桌椅、资料柜等设备。4.1.2   有条件的县（市、区）可配备信箱、生物反馈、音乐治疗仪、沙发、沙盘、心理宣泄器材等心理沟通与干预设备。4.1.3   充分利用原有心理（援助）服务热线，为群众提供便捷的心理咨询服务。4.2乡镇（街道）社会心理服务站设备配置要求:4.2.1 室内色调温和平静、温馨、舒适，配备电话、电脑、桌椅、沙发、心理相关挂图和书籍、资料柜等设备。4.2.2 有条件的乡镇（街道）可配备心理测评系统。4.3村（社区）心理咨询（辅导）室设备配置要求:4.3.1 室内环境温馨、舒适，配备必要桌椅、心理相关书籍资料柜等设备。4.3.2村（社区）挂“村（社区）心理咨询（辅导）室”牌子。具体名称可根据当地实际 情况定，以更好地发挥化解矛盾、平和服务对象心理作用为原则。4.4 社会心理服务三级平台制度上墙要求：4.4.1来访者须知a)服务理念：尊重、平等、真诚、保密。b)来访者应自觉维护工作室所有设施设备，包括书籍、宣泄模具等，使用结束后请放回原处，不得故意破坏、损毁、私自带离。c)心理服务采取预约制，如果您的问题比较紧急，请马上告知接待工作人员。d)我们坚持保密原则，请不要有任何顾虑。e)来访者缺乏诚意或不负责任，可以终止心理服务工作。f)来访者不得喧哗，不得随意闯入个体咨询室。g)来访者应尊重工作人员，不得无理取闹或纠缠