T/WCIA 003-2019 家电清洗服务规范

范围:本标准规定了家电清洗的术语、管理要求、服务要求、服务监督和改进的要求。 本标准适用于武汉市清洁行业协会的会员单位，其他从事家电清洗服务的单位或个人可以参照使用; 主要技术内容:1   范围2   规范性引用文件3   术语和定义4   基本要求5   管理要求5.1  组织要求5.2  人员要求5.3  设备、药剂和工具的要求5.4  安全要求5.5  沟通要求5.6  质量要求5.7  费用要求5.8  售后要求6   服务要求6.1  服务接待6.2  预约登门服务6.3  施工前查验6.4  清洗作业6.5  交付6.6  记录要求7   服务监督改进附录 A （资料性附录）常见家电清洗保养规程A. 1   油烟机、集成灶清洗保养规程A. 2   家用空调清洗保养规程A. 3   洗衣机清洗保养规程A. 4   热水器清洗保养规程A. 5   冰箱清洗保养规程A. 6   饮水机清洗保养规程参考文献[1]  SB/T 11104 家用吸油烟机清洗服务规范