DB3205/T 1022-2021 电梯无纸化维保工作规范

ICS91.140.90

CCSQ78

DB3205

苏州市地方标准

DB3205/T1022-2021

电梯无纸化维保工作规范

Workspecificationforelevatorpaperlessmaintenance

2021-08-02发布2021-08-09实施

苏州市市场监督管理局发布

DB3205/T1022-2021

目次

前言................................................................................III

引言..................................................................................V

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语与定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................2

4.1人员要求.....................................................................2

4.2服务器要求...................................................................2

4.3应用端要求...................................................................2

5无纸化维保平台信息.................................................................2

5.1信息分类.....................................................................2

5.2设备信息.....................................................................2

5.3作业信息.....................................................................3

5.4管理信息.....................................................................3

5.5人员信息.....................................................................3

6无纸化作业流程.....................................................................3

6.1无纸化作业流程图.............................................................3

6.2流程说明.....................................................................4

7无纸化维保平台功能.................................................................4

7.1基本功能.....................................................................4

7.2数据传输.....................................................................6

7.3安全要求.....................................................................6

8平台工作推广.......................................................................7

附录A（规范性）设备信息与格式.........................................................8

附录B（规范性）作业信息与格式........................................................12

附录C（规范性）维保计划和培训记录信息与格式..........................................16

附录D（资料性）维保过程的图像记录示例................................................17

参考文献.............................................................................20

I

DB3205/T1022-2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由苏州市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：苏州市电梯应急救援指挥中心、江苏省特种设备安全监督检验研究院苏州分院、

江苏华阳特安检测科技有限公司、苏州市特种设备协会、苏州市质量和标准化院、通力电梯有限公司、

上海三菱电梯有限公司、苏州江南嘉捷电梯有限公司、苏州安捷电梯工程有限公司。

本文件主要起草人：陈亮亮、程哲、胡悦平、徐敏、张妍、蒋俊超、林俊文、殷晨、许益、孙梦

尧、周文渊、倪家骅、卜灵伟、陆凤华、陈聪、张福军。

本文件为首次发布。

III

DB3205/T1022-2021

引言

为规范我市电梯维保行业行为，有效提高电梯维保质量、提高监管效率、提升电梯安全主体责任、

增强社会监督透明度、降低电梯安全事故率、保障人民群众生命财产安全，特制定本标准。

原国家质量监督检验检疫总局特种设备安全监察局关于鼓励使用无纸化电梯维保记录的指导意见

（质检特函〔2016〕3号）中明确提出“鼓励使用无纸化电梯维保记录，运用信息化技术手段提高维

保工作效率和管理水平，改革创新电梯安全监管工作。”同时，国家市场监管总局颁发《关于进一步

做好改进电梯维护保养模式和调整电梯检验检测方式试点工作的意见》(国市监特设〔2020〕56号)中，

重点任务之一就是推进维保改革新模式。推动使用电梯无纸化维保记录，运用信息化技术手段提高电

梯维保工作效率和管理水平，是我国改革创新电梯安全监管工作的重要举措。

我国在电梯维保方面有《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维

护保养规则》《特种设备使用管理规则》《特种设备信息化工作管理规则》等相关法律法规、规则规

范，但是针对电梯无纸化维保管理，没有统一的标准规范。本文件借鉴苏州区域开展电梯无纸化维保

改革试点城市的实践经验，规定了电梯无纸化维保工作的人员要求、服务器要求、应用端要求、无纸

化维保平台信息、工作流程、无纸化维保平台功能及平台工作推广的要求，为苏州市区域特种设备安

全监督管理部门、维保单位、使用单位开展或者推动电梯无纸化维保工作提供了依据。

V

DB3205/T1022-2021

电梯无纸化维保工作规范

1范围

本文件规定了电梯无纸化维保工作的人员要求、服务器要求、应用端要求、无纸化维保平台信息、

无纸化作业流程、无纸化维保平台功能及平台工作推广。

本文件适用于负责特种设备安全监督管理的部门（以下简称“安全监管部门”）、维保单位、使

用单位开展或者推动电梯无纸化维保工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB/T7588.1-2020电梯制造与安装安全规范第1部分：乘客电梯和载货电梯

GB16899-2011自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T24476-2017电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技术规范

GB/T24479-2009火灾情况下的电梯特性

GB/T25068（所有部分）信息技术安全技术（IT）网络安全

GB/T26465-2011消防电梯制造与安装安全规范

GB/T28452信息安全技术应用软件系统通用安全技术要求

GB/T31168信息安全技术云计算服务安全能力要求

GB50052供配电系统设计规范

GB50054低压配电设计规范

T/CPASEM001-2019电梯应急处置平台技术规范

3术语与定义

GB/T7588.1、GB/T7024、GB16899、GB/T24476、GB/T26465界定的以及下列术语和定义适用

于本文件。

3.1

设备equipment

经过使用登记的电梯、自动扶梯或自动人行道。

3.2

故障fault

可能影响或中断设备正常运行的状态。

3.3

事件event

1

DB3205/T1022-2021

设计中预计的在设备运行过程中发生的状态变化。

3.4

报警alarm

对GB/T7588.1-2020中规定的紧急报警装置的操作。

3.5

无纸化维保paperlessmaintenance

采用物联网和信息化技术记录设备信息、进行设备日常检查、维护保养、修理、检测、应急处置、

安全监管、监督投诉等，实现对设备信息化管理的活动。

3.6

无纸化维保平台paperlessmaintenanceplatform

由维保单位、使用单位和安全监管部门等单位建设的，依托信息化手段，提供数据采集、传输、

统计分析、应用等功能的媒介。

3.7

作业人员operators

从事设备日常检查、维护保养、修理、检测、应急处置等作业的人员。

4基本要求

4.1人员要求

维保单位的作业人员、使用单位的安全管理人员、安全监管部门的安全监察人员、电梯应急救援

指挥中心的平台管理人员应经过平台、系统、软件、硬件等方面的专业技能培训，熟悉系统内各项功

能，并能熟练操作。

4.2服务器要求

建设有无纸化维保平台的单位应定期对服务器进行检查维护，确保安全运行。

4.3应用端要求

应配备满足无纸化维保业务需求的应用端，确保支持维护保养等作业过程中信息采集、处理、存

储和传输的相关要求。

平台管理人员、作业人员、安全管理人员、安全监察人员等应检查应用端，确保应用端在作业过

程中正常有效运行。

5无纸化维保平台信息

5.1信息分类

无纸化维保平台信息分为设备信息、作业信息、管理信息、人员信息四类。

5.2设备信息

5.2.1设备信息应在无纸化维保平台上存储，设备信息与格式应符合附录A的规定，内容包括但不限

于：设备基础信息。

5.2.2配备电梯、自动扶梯和自动人行道物联网用监测终端的设备还应记录故障、事件和报警信息。

2

DB3205/T1022-2021

5.3作业信息

作业信息应在作业完成24小时内上传至无纸化维保平台并存储，存储时间不少于4年，作业信息

与格式应符合附录B的规定，内容包括但不限于：

a)日常检查与使用状况记录；

b)维护保养信息；

c)修理信息；

d)检测信息；

e)应急处置信息。

5.4管理信息

管理信息应在无纸化维保平台上存储，内容包括但不限于：维保计划、人员安排信息、电子签名、

使用单位确认信息、培训信息。维保计划与培训记录信息与格式应符合附录C的规定。

5.5人员信息

人员信息内容包括但不限于：工号、姓名、性别、照片、年龄、联系电话、在职状况、职位、劳

动合同、社保证明、员工资质有效期。

6无纸化作业流程

6.1无纸化作业流程图

无纸化维保平台发起任务工单，包括日常检查、维护保养、修理、检测、应急处置，无纸化作业

流程图见图1。

平台发起任务工单

作业人员到达现场

作业人员开展工作

作业人员现场作业结束

使用单位现场进行确认

上传数据

图1无纸化作业流程图

3

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6.2流程说明

6.2.1无纸化维保平台根据不同作业工况发起任务工单。

6.2.2任务工单通过无纸化维保平台发送至作业人员，作业人员到达现场并进行签到。作业前，拍摄

现场安全防护措施和作业人员劳动保护措施；作业过程中，实时采集机房或作业场地、轿顶和底坑作

业情况照片，图像记录示例见附录D。

6.2.3作业人员应按照法律法规、安全技术规范的要求进行维保工作，记录维保作业项目和作业内容。

6.2.4作业人员完成维保工作，在平台中签字确认。平台将维保记录共享至使用单位。

6.2.5使用单位安全管理员应及时进行检查，确定无问题后在无纸化维保平台中进行确认。

6.2.6完成作业后，作业数据上传至安全监管部门。

7无纸化维保平台功能

7.1基本功能

7.1.1维保单位无纸化维保平台

7.1.1.1要求

7.1.1.1.1平台应根据用户角色的不同分配不同的权限，基本功能见图2。

7.1.1.1.2平台基本功能应满足作业人员日常现场操作需求，实现数据信息实时在线查收、上传、阅

览、确认、审批、下载等要求。

7.1.1.1.3上传信息应满足多样性的要求，如使用文字、表格、图片、视频、录音等。上传的视频、

录音、图片信息应满足通用要求的清晰度，文字、表格信息应满足规范性和专业性的要求。

7.1.1.1.4平台宜包括PC端和移动端。

维保单位无纸化维保平台

设维人

备保员

管管管

理理理

图2维保单位无纸化维保平台功能示意图

7.1.1.2功能描述

7.1.1.2.1设备管理功能包括但不限于：设备信息管理、维保实时动态管理、设备台账筛选并导出、

合同管理。

7.1.1.2.2维保管理功能包括但不限于：作业信息管理、自定义按需维保管理、响应故障召修、故障

报修、企业自检记录管理、设备检验检测管理、维保工单提醒、维保超期预警。

7.1.1.2.3人员管理功能包括但不限于：人员信息管理、管理信息管理、作业人员持证情况管理、安

全教育和技能培训。

4

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7.1.2使用单位无纸化维保平台

7.1.2.1要求

平台应根据用户角色的不同分配不同的权限，满足使用单位安全管理人员日常现场操作无纸化需

求，实现相关数据信息实时在线查收、上传、阅览、确认、审批、下载的要求。使用单位无纸化维保

平台的基本功能见图3。平台宜包括PC端和移动端。

使用单位无纸化维保平台

安

全

维设报

管

保备修

理

确管管

员

认理理

管

理

图3使用单位无纸化维保平台功能示意图

7.1.2.2功能描述

7.1.2.2.1维保确认功能包括但不限于：查看维保时长、确认维保项目、查看维保工作总结。

7.1.2.2.2安全管理员管理功能包括但不限于：人员信息管理、安全管理员证件管理、安全教育和技

能培训。

7.1.2.2.3设备管理功能包括但不限于：建立设备台账和安全技术档案、使用登记管理、设备日常检

查、编制设备定期检验计划、维保单位管理、合同管理、维保单位资质管理、救援演练。

7.1.2.2.4报修管理功能包括但不限于：事故隐患上报、事故救援、故障召修、维保报修审批、设备

修复确认、应急处置记录。

7.1.3安全监管部门无纸化维保平台

7.1.3.1要求

平台应包括PC端和移动端，满足日常监管需求，根据用户角色的不同分配不同的权限，基本功能

见图4。

安全监管部门无纸化维保平台

管管

9监

理理

6察

维使统培

3和

保用计训

3单

单单分学

3位

位位析习