T/CCUA 035-2024 国产计算机及信息网络产品用户满意度评价

范围:本文件确立了国产计算机及信息网络产品用户评价原则和技术框架，规定了用户满意度评价指标和取值规则，描述了结果形成的评价规则; 主要技术内容:以国产计算机及信息网络产品用户感受为核心，从产品用户体验、基本性能、相关性能、安全保密性能四个维度全面覆盖用户选型、采购、使用、维护等产品全生命周期的性能指标，建立了以用户产品调研、采购选择、产品供应、上线使用、售后服务为主线的国产计算机及信息网络产品的用户满意度评价指标体系。统筹规划核心芯片、服务器、操作系统、数据库、中间件、网络产品、办公软件、网络安全及边界产品等8类产品的用户满意度评价指标体系，旨在给出国产计算机及信息网络产品用户满意度评价的方法指导。用户依据本文件制定评价指标时，应结合用户需求、产品类型、应用场景等条件对上述指标进行进一步选取、组合和扩充，必要时用户可结合具体调查特点对指标内容进行合理增删