DB3212/T 1014-2020 母乳喂养服务规范

ICS03.080.30

A10

DB3212

泰州市地方标2准

DB3212/T1014-2020

母乳喂养服务规范

SpecificationsforBreastfeedingService

2020-06-28发布2020-07-01实施

泰州市市场监督管理局发布

DB3212/T1014-2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》进行编写。

本标准由泰州市家庭服务行业协会提出

本标准由泰州市卫生健康委员会归口。

本标准主要起草单位：泰州市宝贝家母婴护理有限公司。

本标准主要起草人：陈尧、王月秋。

I

DB3212/T1014-2020

母乳喂养服务规范

1范围

本标准规定了母乳喂养服务的术语和定义、人员要求、服务要求、投诉处理及满意度评估。

本标准适用于月子会所、母婴护理中心等服务机构协议期内的母乳喂养服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于

本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T31771家政服务母婴生活护理服务质量规范

3术语和定义

3.1

产妇

分娩期或产褥期（产后42天内）的妇女。

3.2

新生儿

从娩出到出生后28天的婴儿。

3.3

母婴生活护理员

为产妇和婴儿提供生活照护的人员，俗称月嫂（本标准以下简称护理员）。

4人员要求

4.1管理人员

4.1.2应遵纪守法,爱岗敬业,具备良好的职业素质。

4.1.3应掌握规章制度和业务流程,有一定的管理经验和协调处理能力。

4.1.4应尊重客户，善于调动员工积极性，以人为本。

4.1.5应严格履行服务承诺。

4.2母婴生活护理员

4.2.1应为女性，年龄在18岁以上、50周岁以下，初中以上文化程度。