T/XNHRSIA 001-2018 人力资源外包服务标准

主要技术内容:前 言为了促进人力资源服务行业的发展，规范人力资源外包服务产品，维护人力资源服务外包机构及人力资源服务外包需求方的合法权益，根据国家有关法律和政策，结合青海地区实际情况制定本标准。本标准由西宁人力资源服务行业协会提出本标准主要起草单位：西宁人力资源服务行业协会本标准参与起草单位：西宁人力资源和社会保障局市场处本标准主要起草人：张长鸿、陈兰州本标准参照上海人才服务行业协会相关文件编制本标准于2017年11月首次发布。人力资源外包服务标准1 范围本标准规定了人力资源外包服务的服务内容、服务要求、服务流程、服务质量评价等内容；本标准适用于青海地区人力资源外包服务；2 术语和定义2.1 人力资源外包服务指按照客户委托要求，承接客户人力资源管理、开发、配置及相关专业服务的活动。2.2 人力资源外包服务机构指按照客户委托要求，承接人力资源外包服务的企事业单位和社会组织。2.3 人力资源外包服务需求方指根据自身发展需要人力资源外包服务机构提供外包服务的企事业单位和社会组织。3 基本条件3.1 服务机构3.1.1 诚信守法、服务规范3.1.2 依法取得具有人力资源外包服务经营范围的工商营业执照和人力资源服务资质的机构；3.1.3 服务涉及其他行业行政许可的业务时，应取得相关领域的行政许可。3.2服务场所3.2.1有独立的办公服务场所和电话、计算机、办公家具等开展服务的必要办公设施设备；3.2.2人力资源外包服务运营管理的网络设备、移动设备等信息化设施；3.2.3服务场所有必要的规章制度、服务承诺、服务指引、资质公示、监督电话；3.3从业人员3.3.1拥有大专以上学历；3.3.2掌握人力资源外包服务基本知识和基础操作流程；3.3.3熟悉人力资源外包服务相关法律法规。4 服务内容人力资源服务内容包括但不限于：4.1 代为管理人力资源职能类外包；4.2 人力资源咨询类外包；4.3 人力资源风险控制类外包；4.4人力资源信息收集整理类外包；4.5 其他人力资源外包服务。5 组织管理5.1 规章制度人力资源外包服务机构应建立健全但不限于以下服务规章制度：5.1.1 人力资源外包服务的专业性和规范性文件资料；5.1.2 相应的安全、保护、保密制度和措施；5.1.3 用工法律风险防范制度和执行机制；5.1.4 人力资源外包服务的监督及投诉制度。5.2 争议解决人力资源服务外包机构应