适用范围：本文件规定了城市轨道交通无障碍运营服务总体要求、视力障碍乘客服务、听力与言语障碍乘客服务、乘坐轮椅的乘客服务、其他有无障碍需求的乘客服务、信息服务、服务知识和技能要求以及服务监督与改进的要求。 本文件适用于地铁、轻轨、单轨、市域快速轨道、中低速磁浮等城市轨道交通制式的无障碍运营服务，有轨电车参照使用。

适用范围：本文件规定了城市公共汽电车场站无障碍设施配置、车辆无障碍设施配置、无障碍运营服务和服务监督的要求。 本文件适用于城市公共汽电车运营服务。

适用范围：本标准适用于城市公共汽电车驾驶员的遴选和培训等。

适用范围：本部分适用于城市轨道交通通信设备的维修与更新工作。

适用范围：本部分适用于城市轨道交通站台门设备的维修与更新工作。

适用范围：本文件规定了氢能源有轨电车运营管理的总体要求、行车组织、客运组织及服务、车辆基地管理、车辆管理、设备设施管理、土建设施管理、加氢管理、交通安全设施管理、人员管理、安全管理要求。 本文件适用于氢能源有轨电车运营管理。

适用范围：范围:本文件提出了网络预约出租汽车驾驶员诉求响应与风险控制的总体要求、驾驶员诉求沟通、平台公司风险控制、平台合作方风险控制、外部环境风险控制、风险处置和处置总结等要求。本文件适用于网络预约出租汽车平台公司及平台合作方对其驾驶员诉求响应与风险管理; 主要技术内容:1、驾驶员诉求关注。网络预约出租汽车驾驶员从业目的是为了增加个人收入，由此网络预约出租汽车平台公司应关注其收入的变化，尤其是因为平台企业自身业务策略调整而引起的驾驶员收入的变化，将会对其产生较大影响。由此，平台公司需要关注驾驶员收入变化。驾驶员诉求沟通本文件规定了平台公司在业务城市应定期通过线上线下问卷、面谈等多方式开展驾驶员访谈，掌握其真实诉求，并积极回应解决。每季度访谈驾驶员数量不少于10%；平台公司及平台合作方宜参考业务城市的社会平均工资水平，综合测算驾驶员群体收入，正常条件下驾驶员的收入在法定工作时间内不低于工作地政府规定的小时最低工资标准。2、平台公司风险控制。网络预约出租汽车驾驶员群体性事件风险通常来之平台公司业务策略和具体业务策略落地实施过程中产生的风险。由此本文要求平台公司应立业务策略风险管理制度，把控业务策略实施前风险评估、业务策略风险分级及风险处置管理，同时建立产品风险管理制度，把控新产品上线、产品优化、产品故障、产品下线等运营行为的风险管理。3、平台合作方风险控制。网络出租企业平台公司往往有汽车供给服务商、驾驶员招募合作方等合作机构，这些合作方应为驾驶员群体提供多样化、优质的服务。但实际生产运营过程中，因合作方服务不规范、管理机制不健全、资金链锻炼等引起驾驶员群体不满的情况时有发生。因此，本文立足网络预约出租汽车平台制定了对合作方风险的审查事项。4、风险处置。风险控制是规避风险的重要工作，但风险并非能够完全控制的住。本文件也多网络预约出租汽车驾驶员群体性风险事件产生后的管控方法进行规定，为网络预约出租汽车平台公司提供具体的操作指引

适用范围：本文件适用于全市范围内各公交营运企业规划建设的智能调度平台。

适用范围：本标准适用于承担道路运输安全生产监督管理职责的部门对道路旅客运输企业、道路危险货物运输企业、汽车客运站实施的安全生产监督检查。

适用范围：本标准适用于城市公共汽电车规划编制。

适用范围：本文件界定了校车服务的术语和定义，明确基本要求，规定了人员管理、校车车辆、运行管理及安 全管理。本文件适用于校车服务的提供和管理。