适用范围：范围:本文件规定了客户报事、报修的术语和定义及处理规程的要求。 本文件适用于物业行业客户服务管理的报事、保修工作，其他组织可参照执行; 主要技术内容:1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、受理5、处理6、回访

适用范围：主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 基本要求5 设施要求6 安全要求7 管理要求8 智能要求9 应急要求10 其他要求附录A（资料性）常用标志标识

适用范围：范围:本规范规定了百货商店经营活动中的服务质量，涵盖了影响顾客感知百货商店服务质量的要素，有形展示、服务互动、服务支持、服务补救、特殊需要人士服务及互联网化服务质量管理等方面的基本要求。 本规范适用于本市行政区域内的百货商店。本市行政区域内的其它传统零售业态及新兴零售业态等可参照执行; 主要技术内容:有形展示、服务互动、服务支持、服务补救、特殊需要人士服务、互联网化服务质量管理等

适用范围：主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 一般术语和定义4 机构5 多媒体制作服务流程6 组织6.1多媒体制作服务机构6.2 设计人员7 服务流程及要求7.1 调研分析7.2 策划与创意设计7.3 内容制作7.4 后期处理与优化7.5 测试与交付7.6 维护与更新7.7 评估与反馈8 服务质量监督与投诉处理8.1 服务质量监督8.2 服务质量投诉

适用范围：主要技术内容:本文件规定了养老机构老年人压力性损伤服务的评估、预防服务、压力性损伤老年人护理方法的内容

适用范围：主要技术内容:本规范按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则  第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。规定了形体健康组织（“服务提供者”）管理服务规范的自我声明信息要求、社会信息要求、服务提供者服务质量管理、产品质量管理、诚信服务等相关要求。本规范适用于对服务提供者进行服务管理规范，包括服务规范自我声明、服务管理基本过程，服务提供者信息管理等

适用范围：主要技术内容:本文件规定了一体化位综合软件服务平台的术语和定义、平台基本要求、平台功能要求、平台安全要求。本文件适用于以软件租赁、开发、商家入驻为服务模式的一体化位综合软件服务平台

适用范围：主要技术内容:服务人员具备相应工作岗位要求的文化程度；具有符合工作岗位要求的健康状况证明。上岗服饰整洁，佩证上岗；举止文明，端庄大方；遵守国家有关的法律法规，服从本超市各项规章制度、正确理解企业精神的内涵；恪守社会公德、自尊、正直、诚实、团结协调、履行职责、爱岗敬业，始终把为顾客服务放在第一位；熟练使用普通话；掌握商品知识，具备本岗位的熟练业务技能； 熟练使用本岗位配备的服务工具、设备和设施；熟知各类应急事件处置方案；熟知街内购物、公厕、投诉、安全、卫生、休息等与顾客相关设施的位置；熟知投诉处理程序。服务人员应在熟练掌握本岗位工作标准、规范的基础上，努力培养良好的心理素质，正确应对各类突发事件；礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。做到沉着冷静、快速反应、有礼有节、不卑不亢，为各类顾客提供优质服务；尊重不同国家、地区和民族顾客的风俗习惯和宗教信仰，不损害民族尊严；对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人；有问必答，对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释

适用范围：主要技术内容:1 范围2 术语和定义2.1外周静脉输液装置2.2 外周静脉短导管2.3 中长导管2.4 外周输注药物2.5 PICC3基本要求4 外周静脉导管的建立与使用4.1 外周静脉导管建立前的评估4.2 心理支持4.3 外周静脉治疗装置的选择4.4 感染预防4.5 冲管及封管4.6 患儿或家属教育4.7 护理文件记录5 质量考核

适用范围：主要技术内容:该文件主要包含11个技术部分，规定了家政行业企业和从业人员“红黑名单”的纳入条件、认定程序、信息披露、激励和惩戒措施、信用修复和失信联合惩戒等要求。本文件适用于家政行业领域“红黑名单”的认定、公开、应用、异议处理、信用修复和退出等活动