适用范围：主要技术内容:本标准规定了企业知识产权工作总则、知识产权管理体系、管理职责、资源管理、基础管理、实施和运行、审核和改进。本标准适用于建材类有下列愿望的建材类企业：a) 建立知识产权管理体系；b) 运行并持续改进知识产权管理体系；c) 寻求第三方组织对其知识产权管理体系的评价

适用范围：主要技术内容:4.1评价指标的范围4.1.1性能指标，用于衡量人工智能客服语音识别及语义理解能力，主要包括语音识别准确率、问题识别率、意图理解准确率等。4.1.2运营效果指标，用于衡量人工智能客服在客户体验提升、服务分流等方面的能力，主要包括交互准确率、问题解决率、智能分流率等。4.2评价指标的方法4.2.1抽样法根据交互样本标注数据推算人工智能客服评价指标的方法。按照GB/T 21664-2008规定，假设事项发生率为50%、绝对误差为1%时，所需的必要样本量为1万。完成样本抽取后，与标注人员对本单位业务流程判定的结果进行对比，一致即为正确。4.2.2报表法根据系统运营数据计算人工智能客服评价指标的方法。典型的系统运营数据包括进线量、交互数、客户评价数、转人工进线量。4.3评价指标的内容4.3.1语音识别准确率4.3.1.1指标释义标注有效交互中，语音识别正确的字数在人工智能客服转写总字数中的占比。该指标主要适用于语音交互AI。4.3.1.2计算口径4.3.1.2.1适用语种主要为中华人民共和国国家通用语言文字（普通话和规范汉字），包含阿拉伯数字及常用英文。在测算时，阿拉伯数字、单独英文字母（如：e缴费、ETC），一个数字或字母按一个文字计算；英文单词（如：card），一个单词按一个文字计算；标点符号不计算在内。注：中华人民共和国国家通用语言文字必须符合《中华人民共和国国家通用语言文字法》的要求。4.3.1.2.2计算方法语音识别准确率采用抽样法计算。4.3.1.2.3标注有效交互标注有效交互指抽样标注交互中剔除无效语音后的交互。无效语音由标注人员在测听过程中参考判定规则进行判断，详见表1

适用范围：范围:本文件描述了银行函证服务平台接入概述，规定了接入条件和相关的开发与测试要求。 本文件适用于接入银行函证服务平台的银行业金融机构、会计师事务所和相关机构; 主要技术内容:4.2主要业务流程银行函证服务系统的主要业务流程包括：——会计师事务所向银行函证服务平台发送函证申请，并接受回函；——银行从银行函证服务平台接受函证申请，在得到企业授权后，处理函证申请并发送回函；——相关机构与银行函证服务平台对接，实现身份认证及数据互通等功能。银行函证服务平台的典型业务流程参见本文件附录A。4.3接入模式会计师事务所、银行业金融机构在使用银行函证服务平台的服务时，银行函证服务平台应允许通过两种方式接入。a)通过浏览器方式接入，适合于如下情况：1)接入方的银行函证业务采用手工的方式处理；2)接入方没有通过其自己的应用系统与银行函证服务平台进行银行函证业务信息交换的需求。b)通过应用系统接入，适合于如下情况：1)接入方的银行函证业务采用自动化或半自动化的方式处理；2)接入方有通过其自己的应用系统与银行函证服务平台进行银行函证业务信息交换的需求。注：通过浏览器方式接入，银行函证服务系统实际上工作在集中模式；通过应用系统接入，银行函证服务系统实际上工作在分布模式。5接入条件5.1接入条件5.1.1线下身份认证银行函证服务平台对接入方进行线下审核及身份认证。线下身份认证必须达到《中国人民银行关于印发人民币银行结算账户管理办法实施细则的通知》（银发〔2005〕16号）所印发的《人民币银行结算账户管理办法实施细则》中第9条规定的开立银行结算账户的要求，并可提出附加要求。5.1.2线上身份认证接入方与银行函证服务平台通过数字公钥的交换，实现线上身份认证。5.2物理环境5.2.1浏览器接入浏览器方式接入无需特殊物理环境。5.2.2应用系统接入接入银行函证服务平台的应用系统应部署于不低于GB/T 22239—2019中8.1.1要求的物理环境中。5.3网络环境5.3.1浏览器接入浏览器方式接入的互联网带宽应不低于10Mbit/s。在函证文档传输时，因带宽不足出现中断或传输时间过长的，应增加带宽。5.3.2应用系统接入应用系统接入应符合GB/T 22239—2019中8.1.2的要求。5.4硬件与基础软件5.4.1浏览器接入浏览器方式接入所使用的计算机硬

适用范围：范围:本文件确立了中国银行业协会团体标准和团体技术报告的结构及其起草的总体原则和要求，并规定 了文件名称、层次、要素的编写和表述规则以及文件的编排格式。 本文件适用于中国银行业协会团体标准和团体技术报告的起草; 主要技术内容:银行产品服务 banking products or servicesBPoS供应商为满足特定客户金融需求或金融相关需求而向客户提供的输出术语条目注 1：BPoS 的范围应是 CPC 2.1 版 711 组的一个子集，即包括除投资银行、保险服务和养老服务之外的一些金融服务。术语条目注 2：客户可以将 BPoS 体验为产品或服务，或者作为产品和服务不可分割地交织在一起。见 CPC 2.1 版第二章“分类的基本原则”“货物、服务和其他产品”。术语条目注 3：如果提到 BPoS 的复数形式，例如一组 BPoS 或一组 BPoS，则缩写仍然是 BPoS。[来源：ISO 21586:2020，3.3]3.5语段 expression指语言片段，是对各种语言单位（如词、短语、句子、复句等）不做特别区分时的统称。[来源：GB/T 15834—2011，2.5]4 文件的类别4.1 中国银行业协会的团体标准化文件包括团体标准和团体技术报告。GB/T 1.1—2020 中 4.1 规定的所有文件，均可成为团体标准和团体技术报告的引用文件。4.2 除 GB/T 1.1—2020 中 4.2 规定的类别及划分方式外，还可按照如下方式划分：a) GB/T 20000.1—2014 中 7.13 给出的数据待定的标准可与 GB/T 1.1—2020 中 4.2 规定的种类联合应用；b) 银行产品服务可看作同时符合产品标准和服务标准的复合标准；c) 从银行客户的视角看，可分为客户可感知和不能感知的标准化文件；d) 规章制度、其他规范性文件应按照 T/CBA 206—2020 给出的建议纳入标准体系，但其格式不必按照本文件的规定编写。5 目标、原则和要求T/CBA 1—202135.1 总体要求起草团体标准化文件应符合如下要求。a) 本文件给出明确要求的，应符合本文件给出的要求。b) 本文件给出明确建议的，宜符合本文件给出的建议；不能按照本文件给出建议的，应在编制说明中给出明确理由，并在必要时，在团体标准化文件正文中采用注释说明。c) 本文件无明确要求和建议的，应符合 

适用范围：主要技术内容:为有效解决老年人在金融服务过程中可能遇到的困难和问题，引导商业银行履行相关社会责任，切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度，尽快在全市范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准，特制定本工作规范。技术内容主要包括：1.范围；2.规范性引用文件；3.修订机制；4.术语及定义；5. 银行营业网点改造；6. 移动支付服务；7. 业务办理流程；8. 受理终端；9. 合法权益保障；10.农村地区普惠金融服务点；11.宣传与营销

适用范围：主要技术内容:本文件规定了小额支付系统支票截留业务的发起、接收处理和结算纪律要求，票据影像采集设备 的精度，输出影像的分辨率、色彩深度、文件格式及大小等，作为保证票据影像质量的建议检查方法， 同时对数据安全管理提出原则性规定。 本文件适用于参与小额支付系统建设及应用的各银行业金融机构

适用范围：范围:本文件适用于供应链金融的监管仓业务各参与主体，具体包括金融机构、货主、金融科技服务机构、物流服务机构等; 主要技术内容:本文件规定了供应链金融的监管仓业务场景、业务规范、系统对接要素和业务准入基本要求

适用范围：主要技术内容:本标准兼顾科学性、统一性、实用性、可证实性原则，严格按照GB/T 1.1-2020要求进行制订。（1）对乡村振兴金融服务站的档案管理、培训管理、日常巡检、监测、防控等方面进行科学的规划和基本的规定。（2）本标准对人员培训、日常巡检、业务防控、交易检测等内容的规定，与其他部分的标准是相统一的，为金融服务站的运营提供保障。（3）以实用性为原则，标准基于丽水市的实际情况和历次专项调查的经验，给出了管理的实用性方法和要求，保证了标准的实用性。（4）按照可证实性原则，给出了管理的基本要求，通过管理规范的落实，保障标准可以被执行

适用范围：主要技术内容:本标准兼顾科学性、统一性、实用性、可证实性原则，严格按照GB/T1.1-2020要求进行制订。（1）对乡村振兴金融服务站的建设、选址、功能等进行科学的规划，对乡村金融振兴金融服务站的基础设施设备进行明确规定。（2）本标准对台账格式、金融服务内容、服务定位、基础数据的规定，与其他部分的标准是相统一的。（3）以实用性为原则，标准基于丽水市的实际情况和历次专项调查的经验，给出了实用性方法和操作流程，标准附录部分，给出了各种标识图例和台账格式，保障了标准的实用性。（4）按照可证实性原则，给出了建设的要求，通过建设规范的落实，保障标准可以被执行

适用范围：主要技术内容:本文件给出了金融行业开源软件评测体系和评测机构要求。本文件适用于指导金融企业和软件评测机构对应用于金融行业的开源软件开展评测，以及对同类开源技术、软件和产品进行评测，从而帮助进行技术路线选择和开源软件选型。同时，本标准也为提升开源软件的质量和成熟度提供一定程度的参考。本文件评测模型中的评估属性和评测指标可结合开源软件特点进行合理增删

适用范围：范围:本文件适用于检测机构开展移动金融客户端应用软件安全检测使用，并为相关单位开展客户端应用软件设计、开发、集成和维护等工作提供参考。本文件也适用于检测认证机构对相关产品、应用系统进行安全性和标准符合性测试和认证。 客户端应用软件分为资金交易类、信息采集类和资讯查询类。本文件对每类软件的适用范围参考附录A：应用软件测试范围; 主要技术内容:本文件规定了移动金融客户端应用软件的安全要求，以及客户端应用软件设计、开发、维护和发布的管理要求

适用范围：范围:本文件适用于指导评测机构对服务于金融行业的开源软件服务商开展评测，同时为开源软件服务商提高企业竞争力提供一定程度的参考。本标准适用范围金融行业开源软件服务商，包括整体组织机构或者某个独立的具体开源技术领域的系统或部门等; 主要技术内容:本文件给出了金融行业开源软件服务商的评测体系、评测指标、评测方法、评测实施要求和评测结果应用规范

适用范围：主要技术内容:本文件规定了银行营业网点新冠肺炎疫情防控的基本要求、人员管理、环境设施管理、日常业务、运营管理、应急处置、物资管理等要求。本文件适用于银行营业网点新冠肺炎疫情防控工作

适用范围：范围:适用于融资租赁企业或企业集团(以下统称企业)诚信自律水平（履行监管要求和合规经营）的评估,也可作为行业组织和第三方对企业综合实力（市场竞争力和抗风险能力）进行评估的依据; 主要技术内容:本标准规定了融资租赁企业基础条件、信息披露、风险控制、社会责任、业务经营、公司治理、财务运行等内容的相关要求

适用范围：主要技术内容:本文件规定了专业市场诚信银行的基本要求、信息内容、信息采集、信息管理、诚信银行管理、持续改进

适用范围：主要技术内容:本文件规定了质押融资货物（以下简称“质物”）的监管服务要求，包括基本要求、服务要求、服务评价等。本文件适用于供应链金融中的质物监管服务。本文件不适用于仓单质押、专利质押等融资服务

适用范围：主要技术内容:本规范规定了专业市场诚信银行建立的原则及要求、管理机构、信息分类、信息采集、信息管理、诚信银行管理，以及意见反馈及持续改进

适用范围：主要技术内容:规定了南通市银行卡业协会会员单位在账户开立、使用、变更、撤销、信息共享与处置以及优化账户服务时应遵循的要求

适用范围：主要技术内容:本标准规定了省级学会换届工作各个环节的流程和工作文件

适用范围：主要技术内容:本标准描述了银行数字金融渠道产品特性，给出了以用户体验为中心的数字金融渠道体验质量评价模型，旨在提高数字金融渠道产品用户体验质量。本标准适用于银行数字金融各渠道（包括但不限于手机银行、微信银行、个人网银、企业网银、智能设备、门户网站等）