适用范围：范围:本标准规定了海铁班列服务质量监测与评估平台建设的系统结构、功能要求、资源共享和数据交换要求、部署要求、安全性要求。 本标准适用于以大数据分析、云计算、互联网等新一代信息技术为手段实现创新多式联运行业管理的海铁班列服务质量监测与评估智慧平台建设; 主要技术内容:本标准立足海铁班列行业管理部门的业务需求实际，提出了一套完整的海铁班列服务质量监测与评估系统建设标准，从系统总体框架与信息流设计、数据采集方案设计，到功能模块设计、可视化数字大屏设计，通过创新理念方法与可行技术支撑，致力于建设新型智慧化海铁班列运营服务平台

适用范围：主要技术内容:规定了广州市南沙区道路运输企业的基本条件、作业流程、服务评价考核、投诉处理等要求

适用范围：主要技术内容:本文件规定了汽车代驾管理规范的术语和定义、基本要求、运营保障要求、汽车代驾保险要求，服务营运网络环境及系统安全要求，服务过程管理要求，安全监管要求等内容。本文件适用于汽车代驾管理

适用范围：主要技术内容:本文件规定了汽车代驾服务规范的术语和定义、基本要求、代驾服务要求、服务质量监督。本文件适用于汽车代驾服务管理

适用范围：范围:本文件规定了城市共同配送的术语和定义、基本要求、作业流程、服务评价和改进。 本文件适用于城市共同配送业务的操作; 主要技术内容:规定了城市共同配送的术语和定义、操作流程规范、人员、 托盘、 车辆、信息管理系统、基本要求、服务品质要求以及统计与评价的方法，为城市共同配送提供全面且科学的指导。该操作规范是物流领域专业人员与多家共同配送企业共同参与，反复讨论后最终确定的，综合反映了大连当前城市共同配送实际情况和未来发展方向，具有极强的可操作性和广泛性。以共同配送为重点，积极推动末端组织模式集约发展，立足于解决物流行业“成本高、绩效低”的痛点，具有较强的实践价值

适用范围：主要技术内容:信息交换业务流程，包括航空货运国际进港、 航空货运国际出港、航空货运国内进港、航空货运国内出港

适用范围：主要技术内容:数据交换内容数据交换要求：数据种类、数据说明、数据定义

适用范围：主要技术内容:本文件规定了高速公路服务区信息化建设的术语和定义、总体框架、基础设施、管理及应用服务、信息资源库、应用支撑平台、运维管理等

适用范围：范围:本文件规定了地下停车场（库）的基本要求，设备设施管理、人防工程维护管理、安全与应急管理 及车辆停放服务、充电服务、附加服务、质量评价及改进要求。 本文件适用于经营性停车场（库）（含人防工程停车场），非经营性停车场（库）可参照使用。 注：在不引起混淆的情况下，本文中的“地下停车场（库）”简称“停车场”; 主要技术内容:本标准分为11个组成部分，主要内容如下：1.范围介绍本标准的主要内容以及本标准所适用的领域。2.规范性引用文件本标准确立了地下停车场（库）管理及服务的基本要求、设备设施管理、人防工程维护管理、安全与应急管理、车辆停放服务、充电服务、附加服务、质量评价及改进。本标准适用于经营性地下停车场（库）（含人防工程停车场）的设置要求、管理与服务，非经营性地下停车场（库）可参照执行。3.规定相关术语和定义本标准列出的“地下停车场（库）”、“充电设施”、“人防工程”等术语，均参照GB/T 中规定给出的定义。4.基本要求本标准的第4章对地下停车场（库）管理及服务提出了基本要求，主要从经营和人员要求两个方面展开。5.设备设施管理本标准的第5章对地下停车场（库）涉及到的基础设施、无障碍设施、辅助设施、信息管理及通讯设备、分散充电设施、机械停车设备、防汛设施、消防设施的管理提出了要求。6.人防工程维护管理本标准的第6章规定了地下停车场（库）人防工程维护管理的具体内容，包括工程结构、防护设备设施、档案的维护要求。7.安全与应急管理本标准第9章对地下停车场（库）的停车设备、消防、应急等安全管理方面提出要求。8.车辆停放服务本标准的第8章规定了地下停车场（库）车辆停放服务的具体内容，包括告知、引导、收费、巡查、拾遗处理、纠纷处理、交通事故处理、服务终止等内要求。9.充电服务本标准的第9章规定了地下停车场（库）充电服务的具体内容，包括人工充电、自动充电、计量及结算的要求。10.附加服务本标准第10章为地下停车场（库）管理及服务过程中的附加配套服务，包括车辆清洗、养车、共享停车服务等的要求。11.质量评价及改进本标准第11章为地下停车场（库）管理及服务过程中的评价与改进提出要求，规定了持续改进、服务监督等内容

适用范围：范围:本标准规定了钢铁物流道路运输（不含办理危险化学品业务内容）服务评价指标。 本标准适用于钢铁企业物流道路运输主管部门、钢铁物流道路运输企业、钢铁物流道路运输服务的客户及其他相关单位; 主要技术内容:前言1  范围2  规范性引用文件3  术语和定义4  基本原则5  指标体系框架6  企业运营资质和能力评价指标7  企业经营状况评价指标8  企业管理状况评价指标9  信息服务能力评价指标10 服务业务评价指标11 服务效率评价指标12 服务质量评价指标13 风险防控评价指标14 企业信用记录与社会责任评价指标参考文献附录A  定量指标计算方法

适用范围：范围:家装货物运输服务; 主要技术内容:家装货物运输的服务承诺、服务流程、售后服务

适用范围：主要技术内容:1. 本标准规定了自动驾驶商用汽车测试的术语和定义、功能要求、性能指标、试验方法等内容。本标准中的商用汽车包括国家标准GB/T 3730.1-2001《汽车和挂车类型的术语和定义》中第2.1.2.1款（客车）、第2.1.2.2款（半挂牵引车）、第2.1.2.3款（货车）所定义的车辆，不包含2.2款（挂车）和2.3款（汽车列车）。2. 测试场建设要求描述了对本标准所需要的自动驾驶商用车测试场的建设要求，主要规定了总体要求、场地建设和测试设施要求这3方面的内容。1）总体要求主要描述了自动驾驶测试场总体的结构和实施要求，包括测试场地包含的测试路段种类以及控制中心应包含的设施。2）场地建设主要规定了测试场的道路要求，场地内交通标志、交通标线、交通信号灯要求，以及场地内交通模拟设施的要求。3）测试设施要求主要规定了测试场内交通流模拟设备、通信设备、定位设备和数据采集设备的要求。（8）测试要求和内容主要规定了测试的总体要求、测试设备要求和测试内容这3方面的内容。1）总体要求本条款描述了自动驾驶商用车通过测试所需要的要求。2）测试设备要求主要描述了背景车辆和信息采集设备的精度要求，并规定了测试过程中所需要记录的内容。3）测试内容规定了自动驾驶商用车的测试项目。（9）测试方法主要描述了自动驾驶商用车各测试项目的测试方法和评价标准。1）交通标志和标线的识别及响应测试主要描述了测试车辆在自动驾驶模式下，对交通标志和标线的识别和响应测试方法和评价标准。2）交通信号灯的识别及响应测试主要描述了测试车辆在自动驾驶模式下对交通信号灯识别和相应的测试方法和评价标准。3）前方背景车辆（含对向车辆）行驶状态的识别及响应测试主要描述了测试车辆在自动驾驶模式下对背景车辆行驶状态的识别和响应测试方法和评价标准。4）障碍物的识别及响应测试主要描述了测试车辆在自动驾驶模式下对障碍物识别的测试方法和评价标准。5）行人和非机动车的识别及响应测试主要描述了测试车辆在自动驾驶模式下对行人和非机动车识别及响应的测试方法和评价标准。6）跟车行驶测试主要描述了测试车辆在自动驾驶模式下，跟车形式（包括停车和起步）的测试方法和评价标准。7）靠路边停车测试主要描述了测试车辆在自动驾驶模式下靠路边停车的测试方法和评价标准。8）超车测试主要描述了测试车辆在自动驾驶模式下，超车行为的测试方法和评价标准。9）并道行驶测试主

适用范围：范围:本标准规定了高速公路运营服务组织服务区服务要求。 本标准适用于高速公路运营服务组织服务区经营管理，停车区可参照执行; 主要技术内容:4.1基本要求，包括：运营要求，人员要求4.2 室外公共场区服务，包括：基础设施，环境卫生，公共场区文明服务4.3公共卫生间服务，包括：基础设施，环境卫生，公共卫生间文明服务4.4餐饮服务，包括：基础设施，环境卫生，餐饮文明服务4.5商品售卖服务，包括：基础设施，环境卫生，商品售卖文明服务4.6加油（气）站、充电站服务，包括：基础设施，环境卫生，加油（气）站、充电站文明服务4.7车辆维修服务，包括：基础设施，环境卫生，加油（气）站、车辆维修文明服务4.8客房服务，包括：基础设施，环境卫生，加油（气）站、客房文明服务4.9运营管理，包括：污水处理，固废处理，安全管理，4.10延伸服务，包括：司机之家，房车补给服务，物流仓储服务，游客集散服务，4.11 智慧化服务，4.12 其他便民服务4.13监督与投诉附录：服务区分级

适用范围：范围:本标准规定了食品生产流通冷链产品召回与追溯管理规范的术语和定义、冷链产品召回管理、冷链物流废弃物管理与冷链物流追溯管理。 本标准适用于食品生产流通冷链环节的产品召回、废弃物管理与物流追溯管理; 主要技术内容:食品生产流通冷链产品召回与追溯管理 规范

适用范围：主要技术内容:1.适用范围本标准规定了冷链物流企业综合能力评价方法涉及的定义和相关术语、通用要求、评价指标、计算方法以及发布评价结果等内容的相关要求。本标准适用于行业组织或第三方对冷链物流企业综合能力评价，也可用于冷链物流企业综合能力评价。2.规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 18354           物流术语GB/T 19680-2013      物流企业分类与评估指标GB/T 28577           冷链物流分类与基本要求GB/T 31086-2014      物流企业冷链服务要求与能力评估指标DB12/T 3010-2018     冷链物流冷库技术规范SB/T 11092           多温冷藏运输装备技术要求及测试方法

适用范围：主要技术内容:本标准规定了库存盘点管理的术语和定义、总体要求、盘点方式、盘点计划、盘点准备、盘点会议及培训、盘点注意事项盘点分类、人员职责分工、盘点流程、盘点组织、盘点结果处理、库存档案管理。本标准适用于沈阳市物流行业协会内各会员，包括生产性企业和物流企业库存货物的帐务管理

适用范围：范围:本标准规定了商贸物流车辆的术语和定义、 基本要求、 管理服务要求和服务质量。 本标准适用于南京市行政区域内从事经营性城市配送车辆服务; 主要技术内容:本标准规定了商贸物流车辆的术语和定义、 基本要求、 管理服务要求和服务质量。本标准适用于南京市行政区域内从事经营性城市配送车辆服务

适用范围：范围:本标准规定了城市共同配送的术语和定义、 基本要求、 配送组织形式、 人员、 托盘、 车辆、 公共信 息服务平台、 统计与评价等要求。 本标准适用于南京市城市共同配送相关管理服务工作; 主要技术内容:本标准规定了城市共同配送的术语和定义、 基本要求、 配送组织形式、 人员、 托盘、 车辆、 公共信息服务平台、 统计与评价等要求。本标准适用于南京市城市共同配送相关管理服务工作

适用范围：主要技术内容:本标准规定了物流业仓储服务质量的术语和定义、基本要求、仓储服务流程、入库、在库管理、出库、信息服务、风险控制、投诉处理、服务质量评价指标及服务质量保证。本标准适用于除冷链物流以外的仓储服务的企业

适用范围：主要技术内容:物流配送服务的术语和定义、基本要求、配送方案、配送运输、送达服务、信息服务、投诉处理、服务质量考核指标