适用范围：本文件规定了宾馆酒店的基本要求、服务人员、前厅服务、客房服务、餐厅服务、会议服务、商务服务、康乐服务、服务保障的要求。 本文件适用于郴州市行政区域范围内的精品酒店。 1范围 本文件规定了宾馆酒店的基本要求、服务人员、前厅服务、客房服务、餐厅服务、会议服务、商务服务、康乐服务、服务保障的要求。 本文件适用于郴州市行政区域范围内的精品酒店。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 精品酒店 Boutique hotel 以住宿服务为主，规模较小，注重独特设计与个性化服务，强调文化体验和私密氛围的小型精致酒店。 服务质量 service quality 服务在使用价值方面，适合和满足宾客物质和心理需求的程度。 4基本要求 应坚持社会主义核心价值观,诚信经营。 应符合治安、消防、卫生、环境保护、安全等有关要求。 应坚持新发展理念,落实低碳节能、绿色环保、制止餐饮浪费、塑料污染治理等相关要求。 应坚持文旅深度融合发展,弘扬优秀文化,发挥文化传播窗口作用。 应按要求向行政主管部门报送统计调查资料、上报突发事件等信息。 企业资质应符合T/XYZJY 001中8.1要求。 5服务人员 服务礼仪 5.1.1仪表 员工应统一着装，佩戴铭牌，整洁平整。 男女员工应容貌洁净，发型符合要求。 女员工应化妆适宜，男员工应修饰得体。 5.1.2仪态 应精神饱满，面带微笑，笑容亲切自然。 站立时，身体立直，应根据不同站姿调整手位和脚位。 入座应轻稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。 下蹲服务时，应并拢双腿，与宾客侧身相向，合理使用不同蹲姿。 走姿应端正，行进速度适中，两眼平视，身体平稳，遇有宾客迎面走来, 主动微笑侧身让路。 使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机适当，幅度适宜。 恰当使用注视礼和微笑礼，与宾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然。 行鞠躬礼时，应面向受礼者

适用范围：本文件确立了住宿暖心服务的总体原则，规定了基本要求、服务内容、质量控制、评价与改进的要求。 本文件适用于为顾客提供住宿暖心服务的酒店餐饮机构

适用范围：本文件规定了珠海市行政区域内旅游民宿的等级划分、评价规则、必备条件、服务质量等级评价要求。 本文件适用于珠海市已登记旅游民宿服务质量等级的评价、管理与监督，也适用于已登记旅游民宿经营主体的自我提升。 本文件不适用于酒店、宾馆等规模化住宿业态

适用范围：为规范临海酒店康养服务行为，提升康养服务专业化、标准化水平，凸显海洋资源与康养融合的特色，满足消费者健康养生需求，促进临海酒店康养服务高质量发展，制定本标准

适用范围：本文件规定了乡村酒店运营管理人员的专项技能要求、评价依据、管理原则及评价规范

适用范围：本文件规定了车载帐篷的技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输及贮存。 本文件适用于车载帐篷的设计、生产、检验和使用。 本文件规定了车载帐篷的技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输及贮存。 本文件适用于车载帐篷的设计、生产、检验和使用

适用范围：本文件规定了低碳(近零碳)酒店评价的术语和定义、单位综合能耗和电耗限额、边界范围、评价指标、计算方法、评价等级与节能措施等

适用范围：本文件规定了复合集流体（铝箔）的技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输、贮存、质量证明书。 本文件适用于以双向拉伸聚酯（BOPET）、聚丙烯（BOPP）、聚酰亚胺（PI）等塑料薄膜为基材， 采用真空蒸镀法、非电沉积法等工艺生产的锂离子电池用复合集流体（铝箔）。

适用范围：本文件界定了顶墙用铝型材的术语和定义，给出了产品的分类和标记，规定了技术要求、标志、包装、运输和贮存等方面的内容，描述了试验方法，确立了检验规则。 本文件适用于民用建筑室内吊顶和集成墙面装饰用铝型材的生产和检验。

适用范围：主要技术内容:本文件规定了汽车车架用铝合金型材的术语和定义、基本要求、技术要求、试验方法、检验规则和标志、包装、运输、贮存及质量证明书和质量承诺。本文件适用于 6082 牌号的汽车车架用铝合金型材（以下简称型材）

适用范围：主要技术内容:本文件规定了铝合金六关节组合铰链梯（以下简称“铰链梯”）的术语和定义、产品分类、基本要求、技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输、贮存及质量证明书和质量承诺。本文件适用于以铝合金为主材的六关节组合铰链梯

适用范围：主要技术内容:本文件规定了LED电视散热板的术语和定义、基本要求、技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输及贮存和质量承诺。本文件适用于厚度不超过3mm的民用LED电视机背光模组散热板，以下简称散热板

适用范围：主要技术内容:本文件规定了铝合金伸缩梯用铝合金型材（以下简称型材）的术语和定义、基本要求、技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输及贮存、质量证明书和质量承诺。本文件适用于型材牌号为6XXX系列、公称壁厚为1.2～3.0mm、表面为阳极氧化处理的铝合金伸缩梯用铝合金型材

适用范围：主要技术内容:本文件规定了轨道交通车辆用抗应力腐蚀铝合金材料的产品分类、制备过程控制要求、试验检验的内容。本文件适用于轨道交通车辆用抗应力腐蚀5×××、6×××、7×××等铝合金材料的制备过程控制

适用范围：主要技术内容:本文件规定了运载火箭铝合金材料焊接前表面激光清洗检验目的、项目、要求和方法等内容。本文件适用于运载火箭铝合金材料焊接前表面激光清洗效果评价

适用范围：本文件规定了铝合金-聚氨酯复合型材产品的术语和定义、分类及代号、标记、材料、要求、试验方法、检验规则、标志和随行文件、包装、运输和贮存。 本文件适用于建筑门窗幕墙用铝合金-聚氨酯复合型材、铝合金-玻纤聚氨酯复合型材。

适用范围：本文件规定了建筑用玻璃纤维增强聚氨酯（GRPU）隔热铝合金型材的分类和标记、一般要求、要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输、贮存及质量保证书。 本文件适用于以玻璃纤维增强聚氨酯材料作为隔热材料的建筑用隔热铝合金型材。