DB41/T 1859-2019 智慧景区建设评价规范

ICS03.200.01

A00

DB41

河南省地方标准

DB41/T1859—2019

智慧景区建设评价规范

2019-09-30发布2019-12-30实施

河南省市场监督管理局发布

DB41/T1859—2019

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4缩略语............................................................................1

5评价原则..........................................................................1

6评价内容..........................................................................2

7评价组织和对象....................................................................3

8评价方法..........................................................................3

9评价流程..........................................................................3

附录A（规范性附录）智慧景区建设评价细则............................................5

附录B（规范性附录）智慧景区建设评价申请表..........................................7

I

DB41/T1859—2019

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本标准由河南省文化和旅游厅提出并归口。

本标准起草单位：河南省旅游局信息中心、河南省标准化研究院、龙门石窟世界文化遗产园区管理

委员会、焦作云台山旅游发展有限公司。

本标准主要起草人：李全民、谢坚、李强、魏荔莉、宋铮、白露、刘娟、时永占、刘放、邵杰。

II

DB41/T1859—2019

智慧景区建设评价规范

1范围

本标准规定了智慧景区建设评价的术语和定义、缩略语、评价原则、内容、组织、对象、方法及流

程。

本标准适用于智慧景区建设的评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求

GB/T30225旅游景区数字化应用规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧景区

运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息与通讯技术，对景区环境、资源、游

客、设施和服务进行全面、透彻感知，并及时作出响应，从而实现服务个性化、消费网络化、体验数字

化、管理智能化的旅游景区。

3.2

景区核心区域

景区出入口、停车场、游客服务中心、游客集散地和主要观景点等。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

AI人工智能（ArtificialIntelligence）

AR增强现实（AugmentedReality）

OTA在线旅行社（OnlineTravelAgency）

VR虚拟现实（VirtualReality）

5评价原则

5.1公正性

坚持独立、客观、公正的评价原则，评价结果不受实施难度或其它主、客观因素影响。

1

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5.2科学性

坚持定性与定量、动态与静态相结合的评价指标分类原则。

5.3可靠性

应采集和使用真实、客观的数据；评价结果应客观、准确地反映评价活动情况。

6评价内容

6.1评价指标

6.1.1由基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、信息安全、附加项等指标组成，见附录A。

6.1.2智慧景区建设评价细则见附录A，评价指标及分值见表1。

表1智慧景区建设评价指标及分值

序号评价指标分值（分）

1基础设施200

2智慧管理270

3智慧服务270

4智慧营销210

5信息安全50

6附加项100

6.2评价等级

6.2.1等级划分

用钻石的数量表示智慧景区的等级。钻石的数量越多，表示智慧景区的等级越高。智慧景区等级分

为五个级别，即一钻级、二钻级、三钻级、四钻级、五钻级。

6.2.2等级标志

等级标志由钻石图案及辅助图案构成，用一颗钻石表示一钻级，二颗钻石表示二钻级，三颗钻石表

示三钻级，四颗钻石表示四钻级，五颗钻石表示五钻级。

6.2.3等级分值

智慧景区等级对应分值见表2。

表2智慧景区等级对应分值

序号等级分值（分）

1一钻级501～600

2二钻级601～700

3三钻级701～800

4四钻级801～900

5五钻级＞900

2

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6.3计分方法

智慧景区评价得分按式（1）计算。

T=F+M+S+P+I+A…………（1）

式中：

T——评价得分；

F——基础设施得分；

M——智慧管理得分；

S——智慧服务得分；

P——智慧营销得分；

I——信息安全得分；

A——附加项得分。

7评价组织和对象

7.1评价组织

智慧景区建设评价工作由省级旅游行政主管部门指定的旅游信息化机构统筹组织，成立省智慧景

区建设评价委员会（以下简称评委会），负责具体评价工作。

7.2评价对象

评价对象为全省A级以上景区，且应具备下列条件：

a)运营规范，服务良好，具有鲜明的品牌形象和广泛的市场知名度；

b)具有发展智慧旅游的主动性和积极性，已开展智慧景区建设；

c)具有与其智慧景区建设相应的资金实力和人员条件，确保项目正常运行；

d)能够确保景区信息系统和旅游行政主管部门信息平台有效对接；

e)景区数字化建设应符合GB/T30225的要求，宜采用现代信息与通讯技术手段。

8评价方法

可采用资料查阅、现场调查、问卷调查和专家评议等方法进行评价。

9评价流程

9.1申请

符合7.2要求的景区可自愿申请，并向评委会提交智慧景区建设评价申请表（见附录B）。

9.2受理

评委会对申请进行受理，并对申请材料的完整性进行审核。

9.3评价

9.3.1对申请材料符合条件的景区，由评委会组织专家进行评价。

9.3.2评价分值达到相应等级的景区，可被评为相应钻级的智慧景区。

3

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9.4授牌

9.4.1标志牌由评委会统一制作和颁发。

9.4.2标志牌应置于景区明显位置。

9.5复核

9.5.1复核工作由评委会组织，原则上每两年进行一次，评委会可根据复核结果调整其钻级。

9.5.2评价对象申请上一级等级的，不受复核期限制。

4

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AA

附录A