GB/T 40477-2021 电子商务信用 网络零售信用基本要求 服务产品提供

ICS03.080.30

A16

中华人民共和国国家标准

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GBT404772021

电子商务信用网络零售信用基本要求

服务产品提供

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Servicerovidin

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2021-08-20发布2022-03-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT404772021

目次

前言…………………………Ⅰ

引言…………………………Ⅱ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总则………………………1

4.1信用原则……………1

4.2总要求………………2

5经营者要求………………2

5.1经营者资质要求……………………2

5.2经营者可用资源保障………………2

5.3经营者信息公开……………………2

6交易安全要求……………2

7交易诚信要求……………3

7.1网上交易……………3

7.1.1交易规则和流程………………3

7.1.2交易辅助服务…………………3

7.1.3交易信息发布…………………3

7.2服务产品提供………………………4

7.3售后服务……………4

8顾客个人信息和隐私保护要求…………4

参考文献………………………6

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