DB5223/T 25-2021 新市民居住区社会工作和志愿服务规范

ICS03.080.01

CCSA16

5223

贵州省黔西南州地方标准

DB5223/T25—2021

新市民居住区社会工作和志愿服务规范

Specificationofsocialworkandvolunteerservicefornew

residentialarea

2021-09-26发布2021-09-26实施

黔西南州市场监督管理局发布

DB5223/T25—2021

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................2

4.1机构与人员.....................................................................2

4.2场地设施与环境.................................................................3

4.3日常管理.......................................................................3

5总体要求...........................................................................4

5.1自愿原则.....................................................................4

5.2公益原则.....................................................................4

5.3平等原则.....................................................................4

5.4诚信原则.....................................................................4

5.5维护服务对象利益优先原则.......................................................4

5.6保密原则.......................................................................4

6服务项目与内容.....................................................................4

7服务流程...........................................................................5

7.1服务活动通用流程...............................................................5

7.2社会工作个案服务流程...........................................................6

7.3社会工作小组活动流程...........................................................7

7.4志愿服务队伍组建流程...........................................................8

7.5社区活动流程...................................................................9

8服务要求........................................................................10

8.1总体要求......................................................................10

8.2社工站要求....................................................................10

9评价与改进........................................................................11

9.1社工站评价....................................................................11

9.2社工服务评价..................................................................11

9.3志愿者服务评价............................................................11

I

DB5223/T25—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由黔西南州民政局、共青团黔西南州委提出。

本文件由黔西南州民政局归口。

本文件起草单位：黔西南州民政局、共青团黔西南州委。

本文件主要起草人：余国保、王欢欢、邓修奎、卢孙丽。

II

DB5223/T25—2021

新市民居住区社会工作和志愿服务规范

1范围

本文件规定了新市民居住区社会工作和志愿服务的术语和定义、总体要求、服务项目与内容、服务

流程、服务要求及评价与改进。

本文件适用于新市民居住区社会工作和志愿服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

MZ/T094—2017社会工作方法个案工作

MZ/T095—2017社会工作方法小组工作

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

新市民newcitizen

“十三五”期间通过易地扶贫搬迁工程项目居住到城镇稳定居住生活的搬迁对象。

3.2

志愿服务volunteerservice

个人或团体自愿无偿服务社会和帮助他人的公益性行为。

3.3

志愿者volunteers

参加志愿服务活动的自然人。

3.4

社会工作socialwork

是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决

其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。

3.5

社会工作者socialworker

遵循社会工作的价值准则，具有一定专业知识，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业和社会

福利服务的人员。