DB3210/T 1026-2019 河江海集装箱多式联运服务规范

ICS03.080.01

R26

DB3210

扬州市地方标准

DB3210/T1026—2019

河江海集装箱多式联运服务规范

Specificationforriverandseacontainermultimodaltransportservice

2019-10-08发布2019-10-08实施

扬州市市场监督管理局发布

DB3210/T1026—2019

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语与定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................2

5主体要求..........................................................................3

6服务过程要求......................................................................5

7服务评价与改进....................................................................7

附录A（规范性附录）服务评价指标计算方法............................................8

I

DB3210/T1026—2019

前言

本准备按照GT/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由扬州市运输管理处提出,由扬州市交通运输局归口。

本标准起草单位：扬州市运输管理处、江苏省扬州港务集团有限公司、扬州经济技术开发区服务业

发展局。

本规范起草人：居远山、吴文鑫、童正纲、邓志飞、岳鹏翥、仲恒逸、于蕾、穆津、蔡运河、施永

定、刘曦、李浩程、董元祥、双加荣。

II

DB3210/T1026—2019

河江海集装箱多式联运服务规范

1范围

本标准规定了河江海集装箱多式联运服务的术语与定义、基本要求、主体要求、服务过程要求、服

务评价与改进并提出了评价服务质量的若干关键指标。

本标准适用于在扬州境内开展的河江海集装箱多式联运服务（危险品除外）。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T1992集装箱术语

GB/T17271集装箱运输术语

GB/T18354物流术语

GB/T24360-2009多式联运服务质量要求

T/JSATL10-2017货物多式联运运量计算方法

国内水路运输辅助业管理规定

3术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

河江海集装箱多式联运

以集装箱为运输单元，由一个经营人办理内河、长江、沿海、远洋等全程水路运输业务，并承担运

输责任的一种运输方式。

3.2

河江海集装箱多式联运经营人

与托运人订立合同，并以承运人身份承担河江海集装箱多式联运合同责任的企业。

3.3

港口经营人

与河江海集装箱多式联运经营人订立港口业务合同，从事港口经营业务的企业。

3.4

分包商

1

DB3210/T1026—2019

受河江海集装箱多式联运经营人委托，承担一个或多个环节的货物运输或提供相关辅助服务的企

业。

3.5

托运人

委托联运经营人运送货物并支付运费的社会组织或个人。

3.6

收货人

有权从联运经营人处接收货物的社会组织或个人。

[GB/T17271定义3.2.2.1]

3.7

河江海集装箱多式联运单据

河江海集装箱多式联运经营人接管货物并保证按合同条款交付货物的凭证。

3.8

河江海集装箱多式联运合同

河江海集装箱多式联运经营人与托运人订立的，约定由河江海集装箱多式联运经营人以“一单制”

方式完成货物全过程运输，并规定相关方权责的合同。

3.9

河江海集装箱多式联运服务

为满足托运人需求所实施的一系列联运经营活动产生的结果。

[GB/T18354定义2.7]

3.10

河江海集装箱多式联运服务质量

用时间、费用、准确性、安全性和满意度等表示河江海多集装箱多式联运服务的品质。

3.11

货损率

交货时损失的货物量与应交付货物总量的比率。

[GB/T18354定义3.45]

4基本要求

4.1自觉遵守国家法律、法规、规章及有关文件规定，守法诚信经营，公平竞争，履行社会责任，为

社会提供安全、优质的运输服务。不得以不合理的运价或者其他不正当方式、不规范行为争抢货源。

2

DB3210/T1