SB/T 10510-2008 商品陈列师专业技术要求

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备案号：—

２５５０２２００９

中华人民共和国国内贸易行业标准

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商品陈列师专业技术要求

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２００８１２２９发布２００９０８０１实施

中华人民共和国商务部发布

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商品陈列师专业技术要求

１范围

本标准规定了商品陈列、商品陈列师基本素质要求、商品陈列师分类和等级划分、商品陈列师（装饰

类）基本素质要求、商品陈列师（装饰类）岗位能力要求。

本标准适用于商品陈列和商品营销装饰设计服务人员。

２术语和定义

商品陈列师犮狅犿犿狅犱犻狋犱犻狊犾犪犮狅狀狊狌犾犪狀狋

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商业企业为促进商品营销工作，对商品进行有目的的摆放和展示的专业技术人员。

３商品陈列

３．１商品陈列分类

３．１．１按商品的种类和特性陈列。具体内容包括但不限于：

———大小陈列要求：商品外型按大、中、小等陈列；

———颜色陈列要求：商品按单色、彩格、印花、色底、丝光线、素花等陈列；

———等级陈列要求：商品按合格一级、二级、三级等陈列；

———分价陈列要求：分价顺序排列；

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———口味陈列要求：甜味、酸味、辣味、苦味、咸味等陈列；

———品种陈列要求：交电、家电、服装、服饰、食品、生鲜等陈列。

３．１．２按商品销售对象陈列。具体内容包括但不限于：

———性别要求；

———年龄段要求；

———体形要求；

———肤色要求。

３．１．３按商品原料及商品的用途陈列。具体内容包括但不限于：

———原料：合成型、天然型；

———用途：吃、穿、用。

３．１．４按供货商商品特性陈列。按出厂厂家及商品类别、规格、花色、质量进行的陈列。

３．１．５按营销的需要陈列。具体内容包括但不限于：

———陈列的科学性：商品布局便于顾客选购的合理性、便于售货的合理性、便于补货的合理性、便于

统计（盘点）的合理性；

———陈列的代表性：同类商品同柜台（面）的商品特性表现，非同类商品同柜台（面）主售卖商品特性

表现；多柜台（面）商品特性表现；

———陈列的系统性：商品个性排列的顺序、价格排列的顺序、减少售卖劳动强度的陈列；

———陈列的季节性：商品随春、夏、秋、冬特性表现；

———陈列的艺术性：商品个性美感表现、质感表现；具体表现为：层次应分明，重点应突出，色彩应谐

调，环境应洁净。

３．２商品陈列方式

３．２．１橱窗陈列：店外橱窗陈列、店内橱窗陈列商品；

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３．２．２柜台陈列：柜台，货架和货架顶上商品陈列；

３．２．３专区陈列、专室陈列：在一个专门区域或一个专门销售空间商品陈列；

３．２．４店内展台陈列：运用展台进行商品陈列。

３．３商品陈列方法

３．３．１单品陈列方法。

３．３．２多品陈列方法：

———分类陈列：按商品类别进行陈列；

———专题陈列：按一个营销专题进行多品种商品陈列；

———喜庆陈列：以喜庆为主题，在文字和图画配合下，进行多品种商品陈列；

———迎季陈列：适应季节的商品陈列；

———展销、促销陈列：以相应主题活动进行陈列；

———有奖陈列：有奖销售项目的商品进行陈列；

———特性陈列方法：适应某一类特定顾客群的需求进行陈列。

３．４陈列用具的选择

具体内容包括但不限于：

———积木式台型：以堆积木的形式进行商品陈列；

———框架式台型：在一个框架内，组合成大小不等的几何形状进行商品陈列；

———卡制玻璃框架：用玻璃板与金属卡子组成的框架进行商品陈列；

———结合式台型：用两种以上的材料组合制成的陈列台架进行商品陈列；

———陈列支架：用支架进行商品陈列；

———网墙陈列架：用金属网制作陈列用具进行商品陈列；

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———体形衣架：用预制的人体模形陈列架进行商品陈列。

４商品陈列师基本素质要求

商品陈列师应具备以下基本素质，具体内容包括但不限于：

———具备平面、立体、色彩、艺术美学等方面基本知识；

———具备商业灯光照明应用知识；

———具备对消费者群体分析和消费者心理分析能力；

———掌握一门本专业外语。包括：一种语言的５００个专业单词、具有运用本专业外语进行听、说、读

的沟通能力；

———具备洞察力、表现力、沟通力和持久性的信息收集能力；

———具备对陈列商品所体现的思想主题了解和把握的能力。

５商品陈列师分类和等级划分

５．１分类

依据商品分类进行陈列师分类。具体分类可参考附录。

Ａ

５．２等级划分

初级商品陈列师、中级商品陈列师、高级商品陈列师，但不限于此称谓。

６商品陈列师岗位能力要求

６．１初级商品陈列师岗位能力要求

６．１．１具备本标准第章和第章的要求。

３４

６．１．２了解视觉构成三要素、形式美的基本法则、视觉形象的变异与组合，理解陈列设计创意。

２

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６．１．３掌握色彩基础知识及陈列色彩设计的规律和应用，掌握色彩设计与陈列氛围营造、陈列色彩与

销售基本原则。

６．１．４具有结合商品功能特性及消费者购买心理独立完成各类商品陈列位置选择的能力。

６．２中级商品陈列师岗位能力要求

掌握本标准第章、第章和的要求。

６．２．１３４６．１．２６．１．４

～

６．２．２了解光的概念，掌握各类光源特性及商品陈列用光原则。掌握店铺照明理念及目标，掌握照明

设计方法、技术手段及店铺照明的实施方法。

６．２．３掌握陈列操作流程，包括：合同接单、多种设计预案提出、设计方案确定、陈列实施准备、陈列现

场实施及陈列评估。

６．２．４了解商品品牌文化与品牌形象的终端推广、品牌文化与消费群定位分析、消费者心理与购买

行为。

６．２．５了解商品流行趋势与陈列的结合、品牌与陈列的结合、店内音乐与陈列的结合。

６．２．６掌握发布会静态陈列设计实施方法。

６．３高级商品陈列师岗位能力要求

熟练运用本标准第章、第章和的要求。

６．３．１３４６．２．２６．２．６

～

６．３．２具有准确把握陈列设计与企业营销分析能力，具备陈列作品与商品营销额关联度的分析能力。

６．３．３具有准确把握陈列操作流程与陈列方案实施的管理能力。具体内容包括但不限于：

———合同接单；

———多种设计预案提出；

———设计方案的研究和确定；

———陈列现场实施准备及陈列方案实施后评估。

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６．３．４具有准确把握企业品牌文化定位分析能力。具体内容包括但不限于：

———供货商企业文化分析和定位；

———销售商企业文化分析和定位；

———供货商和销售商企业文化的结合等。

６．３．５具有准确把握消费群定位分析能力。具体内容包括但不限于：

———通过对某商品／某品牌商品的陈列设计对某一类消费群的消费吸引能力；

———通过对某一类消费群心理分析，设计相应商品陈列设计能力。

６．３．６具有品牌形象推广与陈列设计的主题创意能力；品牌陈列手册、方案的制定及管理能力、陈列督

导能力。

６．３．７掌握对陈列执行人员的培训方法和技巧。

７商品陈列师（装饰类）基本素质要求

掌握本标准第章和第章的要求。

７．１３４

７．２具备低空作业不晕眩、垂直方向１０ｍ内作业行动自如。

７．３掌握低空安全作业常规基础知识。

７．４掌握低压电器操作、器架结构安全等常规基础知识。

７．５掌握几何空间基础知识。

８商品陈列师（装饰类）岗位能力要求

８．１初级商品陈列师（装饰类）岗位能力要求

８．１．１具备本标准、第章的能力。

６．１．２６．１．４７

～

８．１．２具备视觉艺术和建筑空间装饰方面的基本知识。

３

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８．１．３具备各类装饰材料方面的知识，并具有识别各类装饰材料的能力。

８．１．４具有空间装饰概念，了解空间装饰风格及流行趋势，具体内容包括但不限于：

———中式风格陈列与装饰；

———古典风格陈列与装饰；

———现代风格陈列与装饰；

———自然风格陈列与装饰；

———浪漫风格陈列与装饰；

———民族风格陈列与装饰；

———异域风格陈列与装饰。

８．１．５具有结合参展商品功能，独立完成对展厅空间装饰布局设计，并进行展后评估的能力。

８．２中级商品陈列师（装饰类）岗位能力要求

具备本标准和的能力。

８．２．１６．２．２６．２．６８．１

～

８．２．２掌握空间装饰管理和工作操作流程。

８．２．３掌握空间装饰材料及装饰品的搭配原理，具体内容包括但不限于：

———艺术陶瓷；

———各类灯饰；

———家居面料；

———绿植；

———花艺。

８．２．４了解空间装饰设计美学原理，了解装饰设计创意来源与设计方法。

８．２．５具有空间装饰主题创作的能力。

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８．３高级商品陈列师（装饰类）岗位能力要求

具备本标准和的能力。

８．３．１６．３．２６．３．７８．２

～

８．３．２具有空间装饰概念熟练掌握空间装饰风格，具体内容包括但不限于８．１．４内容。

８．３．３具有预测空间装饰流行趋势能力。

８．３．４掌握空间装饰管理和工作操作流程。

８．３．５具有熟练运用空间装饰材料及各类装饰品进行搭配的能力，具体内容包括但不限于８．２．３

内容。

８．３．６掌握空间装饰设计美学原理，谙熟装饰设计创意来源与设计方法，具有装饰设计策划和创意

能力。

８．３．７了解空间装饰主题创作对消费者客户消费心理影响的分析能力。

４

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附录犃

（资料性附录）

商品陈列师的分类

犃．１商品陈列师（服饰类）：按服饰类别含男装陈列、女装陈列、休闲装陈列、运动装陈列、童装陈列及

各类鞋帽陈列等。

犃．２商品陈列师（食品类）：粮油商品陈列、水产品、畜肉产品及其制品陈列、糖果、巧克力制品及小食

品陈列、干鲜果及其制品和干鲜菜及制品陈列、各类饮料、酒陈列等。

犃．３商品陈列师（日用化工品）：化妆品陈列、日用洗涤用品陈列等。

犃．４商品陈列师（电子音像器材及家用电器）：视频器材陈列、通讯器材陈列、电子元器件陈列、家用制

冷电器具陈列、家用取暖保健器具陈列等。

犃．５商品陈列师（钟表、眼镜）：闹钟陈列、座钟陈列、挂钟陈列、手表陈列、怀表陈列、成品镜陈列、镜片

陈列、镜架陈列等。

犃．６商品陈列师（家具）：各类寝具陈列。

犃．７商品陈列师（照相器材）：照相机陈列、胶卷陈列、照相镜头陈列、摄影灯具陈列等。

犃．８商品陈列师（体育及文娱用品）：体育用品陈列、乐器陈列、戏装道具陈列等。

犃．９商品陈列师（交通器材）：各类机动车陈列、摩托车陈列、自行车陈列等。

犃．１０商品陈列师（五金工具）：板钳工具陈列、匠作工具陈列、切削工具陈列、研磨工具陈列等。

犃．１１商品陈列师（日用搪瓷及日用金属制品）：日用搪瓷制品陈列、日用铝制品陈列、日用不锈钢制品

陈列等。

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犃．１２商品陈列师（日用陶瓷制品）：日用餐具制品陈列、日用玻璃制品陈列等。

犃．１３商品陈列师（装饰类）：家居装饰陈列、室内空间装饰陈列等。

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附录犅

（资料性附录）

商品陈列师（服饰类）专业技术要求示例

犅．１商品陈列师（服饰类）基本素质要求

应具备本标准第章和第章的要求。

犅．１．１３４

犅．１．２应具备服装材料学、服装工艺学、服饰美学、服装设计和服装史等专业知识。

犅．２商品陈列师（服饰类）等级划分

初级商品陈列师（服饰类）、中级商品陈列师（服饰类）、高级商品陈列师（服饰类），但不限于此称谓。

犅．３商品陈列师（服饰类）岗位能力要求

犅．３．１初级商品陈列师（服饰类）岗位能力要求

犅．３．１．１应具备本标准６．１．２６．１．４和第Ｂ．１章的要求。

～

犅．３．１．２了解服装品牌、服装款式、面料及服装搭配风格。具体内容包括但不限于：

———品牌发展；

———品牌影响力；

———品牌风格；

———经典款式特征。

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犅．３．１．３掌握服饰陈列的基本法则；掌握卖场陈列；橱窗陈列；展览会服饰陈列的风格与技巧。具体

内容包括但不限于：

———服饰陈列设计；

———卖场在不同季节的服饰陈列；

———色彩和灯光在陈列中应用；

———卖场空间布局规划；

———如何制定陈列手册。

犅．３．２中级商品陈列师（服饰类）岗位能力要求

掌握本标准和的要求。

犅．３．２．１６．２．２６．２．６Ｂ．３．１

～

犅．３．２．２了解时装发布会的目的、意义；具有分析时装品牌发布会传递的时尚元素和流行趋势能力，

掌握时装发布会的实施要求，具体内容包括但不限于：

———发布会的实施；

———发布会的主题；

———舞台设计与服饰品牌的体现；

———品牌的服装体现与模特和音乐的选择；

———发布会的现场灯光对服装品牌的效果体现。

犅．３．２．３掌握服装陈列操作流程及服装陈列管理，掌握服饰搭配技巧，具体内容包括但不限于：

———不同顾客群搭配方式；

———整体搭配效果。

犅．３．２．４了解服饰品牌视觉营销的基本项目，掌握服饰品牌视觉营销的推广手法，具体内容包括但不

限于：

———品牌文化与品牌形象的终端推广；

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———品牌文化与消费群定位分析；

———服饰消费者心理与购买行为解析；

———服饰品牌设计赏析。

犅．３．３高级商品陈列师（服饰类）岗位能力要求

熟练运用本标准和的要求。

犅．３．３．１６．３．２６．３．７Ｂ．３．２

～

犅．３．３．２具有准确把握陈列操作流程与管理。可按：合同接单多种设计预案提出设计方案的研

→→

究和确定内部下单和陈列实施的前期准备。包括实施的安全操作程序制定、陈列材料的准备程序等

→

现场陈列实施结束陈列设计评估。

→→→

犅．３．３．３具有准确把握服饰企业品牌文化定位分析能力。具体内容包括但不限于：

———服饰供货商企业文化分析和定位；

———服饰销售商企业文化分析和定位；

———服饰供货商和服饰销售商企业文化的结合。

犅．３．３．４具有准确把握商品陈列设计与企业营销分析能力，并具有不同设计作品至少三个月的市场

营销额数据对比。

犅．３．３．５具有服饰品牌形象推广与陈列设计的主题创意能力。

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