T/CDJZ 001-2023 整理师入户服务流程

ICS03.080.01

CCSA16

T/CDJZ

成都市家政服务行业协会团体标准

T/CDJZ001-2023

整理师入户服务流程

2023-06-28发布2023-07-01实施

成都市家政服务行业协会发布

T/CDJZ001-2023

目次

1范围............................................................................1

2规范性引用文件..................................................................1

3术语及定义......................................................................1

3.1整理收纳师................................................................1

3.2整理工具..................................................................1

3.3收纳用品..................................................................1

4基本要求........................................................................1

4.1仪容要求..................................................................1

4.1.1头发................................................................1

4.1.2妆容................................................................1

4.2仪表要求..................................................................1

4.3礼仪要求..................................................................2

4.3.1谈吐................................................................2

4.3.2举止................................................................2

4.4入户准则..................................................................2

4.4.1一搞定..............................................................2

4.4.2二出示..............................................................2

4.4.3三到位..............................................................2

4.4.4四不准..............................................................2

4.4.5五注意..............................................................3

5入户服务流程....................................................................3

5.1入户前准备................................................................3

5.2入户准备..................................................................3

5.2.1敲门礼仪............................................................3

5.2.2问好介绍............................................................3

5.2.3消毒杀菌............................................................4

5.2.4穿戴鞋套............................................................4

5.3入户服务..................................................................4

5.3.1放置工具............................................................4

5.3.2服务确认............................................................4

5.3.3清空集中............................................................4

5.3.4分类筛选............................................................5

5.3.5清洁除尘............................................................5

5.3.6空间规划............................................................4

5.3.7收纳整理............................................................5

5.3.8陈列摆放............................................................5

5.3.9结束计时............................................................5

5.3.10收尾工作...........................................................5

5.3.11告别离场...........................................................6

I

T/CDJZ001-2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部份：标准化文件的结构和

起草规则》的规定起草。

本文件由成都市家政服务行业协会提出并归口。

本文件起草单位：四川省优逸居商务服务有限公司、四川慧理佳家庭服务有限公

司、成都蓉城佰家家政服务有限公司、成都树德之家家庭服务有限公司。

本文件主要起草人：黄宗栋、张文彦、魏芳、姚自立、董春蓉。

II

T/CDJZ001-2023

整理师入户服务流程

1范围

本文件确立了整理收纳服务的基本要求，并规定了整理收纳服务的流程和标准。

本文件适用于成都市的整理收纳服务。

2规范性引用文件

无。

3术语及定义

3.1整理收纳师

为消费者提供所属物品的整理分类、归纳集中、空间规划和搬家打包、搬家复原以及

代购收纳用品的家政服务从业人员。

3.2整理工具

为消费者提供整理收纳服务期间，对其物品进行防护保护、消毒清洁、空间改造的用

品。

3.3收纳用品

为消费者提供整理收纳服务期间，整理收纳师结合空间现状、物品特性、使用习惯而

使用的收纳用品。

4基本要求

4.1仪容要求

4.1.1头发

4.1.1.1头发保持洁净清爽不油腻，勤剪勤修，不将头发染色过度夸张。

4.1.1.2长发用黑色橡皮筋束好，不披头散发，不可过肩。

4.1.2妆容

4.1.2.1打扮适度，可化淡妆，不可浓妆艳抹。

4.1.2.2保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。

4.1.2.3不佩带首饰，不留长指甲，不涂指甲油，不留胡须。

4.2仪表要求

4.2.1佩戴工作证件，衣着整齐统一。

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