T/CDJZ 001-2025 整理师入户服务流程

5 入户服务流程 入户前准备 入户工具：口罩、鞋套、酒精喷雾。 整理工具：手套、标签机、干/湿巾、防尘垫布、清洁产品、垃圾袋、扎带、剪刀、电动手钻。 收纳用品：根据实际情况及区域采买使用。 文件材料：携带服务合同或服务确认书、费用结算单等服务确认文件材料。 5.2 入户准备 敲门礼仪 首选按门铃，按门铃时慢慢地按一下，隔一会儿再按一下，不可“叮叮当当”乱按一气。 次选敲门，敲门的响度要适中，敲三下，隔一小会儿，再敲几下，不可用拳捶、用脚踢，不可“嘭嘭”乱敲一气。 如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门，得到主人的允许才能进入。 问好介绍 礼貌问好 范例：您好！请问您是XXX先生/女士吗？ 自我介绍 范例：您好，我们是XXX整理收纳团队。您预约了我们今天XX点的XX整理收纳服务，我是本次服务的领队XXX，您看下这是我的工作证。为了您的健康安全，我们先进行自我消毒杀菌，请您稍微等待一下。 消毒杀菌 用酒精喷雾枪依次对手心/背、身体正面/背面/侧面进行消毒杀菌。 用酒精喷雾枪依次对携带的所有工具及物品外部进行消毒杀菌。 穿戴鞋套 先一只脚悬空，穿戴好鞋套踏入门内，再另一只脚悬空，穿戴好鞋套进入。 入户服务 放置工具 在可使用的空间范围内，根据工具总量匹配合适的工具集中区域。按优先级依次排序为：玄关、客厅、阳台以及其他空旷区域。 铺设防尘垫布时需对集中区域进行满铺，同时要注意活动通道的预留。 佩戴手套，将工具整齐有序放置在防尘垫布上。 服务确认 跟随客户对所需要整理的区域进行巡视。打开柜体时须有客户陪同，先询问后打开。 与客户深度沟通，确定整理范围、服务方案、收费标准，签署服务合同或服务确认书。 与客户确认，开始计时。范例：XX先生/女士，您好，我们现在开始计时。 空间规划 先对所需整理的所有空间进行观察分析，完成初步划分。 根据现有的空间以及客户的使用习惯，对所需整理的空间进行合理且实用的规划。 如果现有的某一些空间在使用中利用率不高，日常使用较为不合理，可对空间进行改造或规划增加收纳体，扩大储物空间，提高空间利用率，发现更多可利用空间。 清空集中 在可使用的空间范围内，根据物品总量匹配合适的物品集中区域。 在所有的物品集中区域铺设防尘垫布。铺设防尘垫布时需对集中区域进行满铺，同时要注意活动通道的预留。