LB/T 040-2015 旅行社行前说明服务规范

ICS03.200

A12

LB

中华人民共和国旅游行业标准

LB/T040—2015

旅行社行前说明服务规范

Specificationsforpre-tourexplicateservicebytravelagency

2015-04-02发2015-05-01实施

中华人民共和国国家旅游局发

LB/T040—2015

目  次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5服务形式2

6服务内2

7服务流程4

8服务改进4

I

LB/T040—2015

前  言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由国家旅游局监督管理司提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/T210）归口。

本标准起草单位：国家旅游局监督管理司、北京众信国际旅行社股份有限公司。

本标准主要起草人：王怡静、王春峰、赵锐、潘丽华、彭志凯、张海燕、唐兵、汪黎明、段国强、

遇宏、闻清琰、董超。

II

LB/T040—2015

旅行社行前说明服务规范

1范围

本标准规定了旅行社为旅游者提供行前说明服务所涵盖的相关要求。

本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的、签定包价旅游合同且包含行程游览服务的旅游产

品。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T31385旅行社服务通则

GB/T31386旅行社出境旅游服务规范

3术语和定义

GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

包价旅游合同packagetourcontract

指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等

两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

注：引用《中华人民共和国旅游法》，第十章，第一百一十一条，第