DB3710/T 158-2021 电梯按需维保规范

ICS91.140.90

CCSQ78

DB3710

威海市地方标准

DB3710/T158—2021

电梯按需维保规范

Elevatoron-demandmaintenancespecifications

2021-12-29发布2022-01-29实施

威海市市场监管理局发布

DB3710/T158—2021

目  次

前言.....................................................................................................................................................................II

引言...................................................................................................................................................................III

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4按需维保工作要求.........................................................................................................................................2

5质量承诺与项目要求.....................................................................................................................................3

5.1质量承诺.................................................................................................................................................3

5.2项目（内容）要求.................................................................................................................................4

6按需维保周期.................................................................................................................................................9

7按需维保工作记录.......................................................................................................................................10

7.1记录内容...............................................................................................................................................10

7.2基本技术参数.......................................................................................................................................10

8检查、评价与改进.......................................................................................................................................10

参考文献.............................................................................................................................................................11

I

DB3710/T158—2021

前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由威海市市场监督管理局提出、归口并组织实施和评估。

本文件起草单位：威海市市场监督管理局、威海市特种设备检验研究院、威海市产品质量标准计量

检验研究院。

本文件主要起草人：蔡玮玮、宁晓光、张仁成、陈鸿鹏、王君、岳朗、杨达、刘德强、潘盛南、齐

凯。

II

DB3710/T158—2021

引  言

根据《市场监管总局关于进一步做好改进电梯维护保养模式和调整电梯检验检测方式试点工作的意

见》（国市监特设〔2020〕56号）和《山东省市场监督管理局关于印发推行电梯“自我声明+信用管

理”维保模式和检验检测方式改革试点工作方案的通知》（鲁市监特设字〔2020〕308号），结合我市

印发的《威海市电梯安全监督管理办法》（威政发〔2015〕22号）和《威海市市场监督管理局关于推行

电梯按需维保和检验检测方式改革试点的实施方案》，鼓励维保单位通过“物联网+维保”等方式，对

电梯的维护保养模式改革调整，科学确定现场维保的项目（内容）和周期，摒弃固定维保期限限制，引

导维保单位从“重维保过程”向“重维保效果”转变，提高电梯安全性、可靠性。为充分发挥市场化机

制作用，激发企业内生动力和市场活力，积极实施“两化融合”，强化安全监管，不断提升电梯本质安

全水平，更好发挥政府为民服务的作用，制定本文件。

III

DB3710/T158—2021

电梯按需维保规范

1范围

本文件规定了电梯按需维保工作要求、质量承诺与项目（内容）要求、按需维保周期、按需维保工

作记录、检查、评价与改进等内容。

本文件适用于《特种设备目录》范围内的曳引式乘客电梯和载货电梯、自动扶梯和自动人行道的按

需维保服务管理工作。消防员电梯、防爆电梯的维保单位，可以参考本文件制定按需维保规范要求。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB/T24476电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技术规范

GB/T38656特种设备物联网系统数据交换技术规范

TSGT5002电梯维护保养规则

3术语和定义

GB/T7024界定的及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电梯按需维保

电梯维保单位根据电梯物联网系统监测功能或者其他维保合同模式、安全管理信息化水平、制造单

位要求、电梯实际情况、使用运行工况及维护保养说明等情况综合考虑，以提高电梯安全性、可靠性为

目标，科学确定现场维保的项目（内容）和周期的电梯维护保养模式。

3.2

电梯维保服务的内容

电梯维护保养单位提供的服务内容应包括：自我声明服务承诺、建立台账档案、维护保养质量、故

障急修和困人救援、零配件供应（维护保养施工范围内）、协助建立安全管理制度、使用管理技术支持、

故障与投诉受理、定期回访和自我评价改进、年度自检、电梯标志管理、配合法定检验等。

3.3

电梯维保服务的范围

1

DB3710/T158—2021

电梯维保服务是指为保证电梯符合相应安全技术规范以及标准的要求，对电梯进行的清洁、润滑、

检查、调整以及更换易损件的活动、提供相应的应急救援服务；包括裁剪、调整悬挂钢丝绳，但不包括

安装、改造、修理规定的内容。

注：更换同规格、同型号的门锁装置、控制柜的控制主板或调速装置，修理或更换同规格的缓冲器、梯级、踏板、

扶手带，修理或更换围裙板等实施的作业视为维护保养。

3.4

全包维保

维保单位全程维修保养服务，通过双方合同约定，包含合同期内所有的例行维护保养和全部的故障

维修及配件采购供应使用。

3.5

“保险＋服务”模式

在传统保险事后赔付的基础上，由保险机构组织专业管理团队，为投保电梯提供电梯安全专业技术

服务，并对电梯维保单位的日常维护保养质量进行监督考核，依据考核结果支付电梯维保费用。

3.6

公共交通领域电梯

地铁、车站、机场、码头等公共交通设施必备的乘客输送设备。

4按需维保工作要求

4.1电梯维保单位应按照有关安全技术规范要求，根据物联网监测系统功能或者其他合同维保模式、

安全管理信息化水平、电梯实际情况、使用工况及维护保养说明书等情况综合考虑，确定现场维保项目

（内容）和周期,并制定按需维保计划与实施方案。维保周期的确定可参照本文件第6章的规定。

4.2维保单位应当按照《威海市电梯按需维保与检验检测改革的实施方案》的要求，对满足按需维保

试点要求的电梯，按照按需维保试点程序提出按需维保申请，经市场监管部门验收通过并公示后方可进

行按需维保。公共交通领域电梯开展按需维保工作的，应同时满足国家对公共交通领域电梯的相关规定，

方可申请开展电梯按需维保。

4.3电梯维保单位应按照电梯按需维保方案实施维保，维保期间应执行现场安全防护措施，保证施工

作业安全。

4.4电梯维保单位应制定应急措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类别(类型)电梯进

行一次应急演练。

4.5电梯维保单位应设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除；接到电梯困人

故障报告后，维保人员及时抵达所维保的电梯所在地实施现场救援，现场抵达时间不得超过30分钟。

4.6电梯维保单位对电梯发生的故障等情况，应及时进行详细的记录。

4.7电梯维保单位应对每台电梯建立按需维保记录，及时归入电梯安全技术档案，应至少保存4年；

鼓励维保单位采用电子化维保记录。

4.8电梯维保单位应协助电梯使用单位制定电梯安全管理制度和应急救援预案。

4.9电梯维保单位应对承担按需维保的作业人员进行安全教育与培训，按照特种设备作业人员考核要

求，组织取得相应的《特种设备作业人员证》，培训和考核记录存档备查。

2

DB3710/T158—2021

4.10电梯维保单位每年度至少进行一次自行检查。在进行电梯定期检验的年份，自行检查在特种设备

检验机构进行定期检验之前进行。自行检查项目及其内容应根据使用状况确定，但是不少于全部按需维

保项目和电梯定期检验规定的项目及其内容，并且向使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖

维保单位公章或者其他专用章的自行检查记录或者报告。

4.11电梯维保单位应安排维保人员配合特种设备检验机构进行电梯的检验。

4.12电梯维保单位在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，应及时

向当地特种设备安全监督管理部门报告。

5质量承诺与项目（内容）要求

5.1质量承诺

电梯维保单位应在威海市市场监管局官方网站进行维保服务质量公开承诺，确保严格按照国家安全

技术规范要求提供专业维保服务，实行按需维保模式的电梯维护保养工作质量承诺应至少包含如下内

容：

a)严格执行《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规、安全技术规范和国家标准，在

资质许可范围内开展电梯维保业务，自觉接受特种设备安全监督管理部门、电梯使用单位和社

会的监督，做到守法经营，保证电梯维保质量，对所维保电梯的安全性能负责，提供优质服务；

b)严格按照规定向监管部门申报按需维保备案并经审核通过后开展按需维保，根据按需维保实施

方案对电梯进行全面清洁、润滑、调整和检查等维护保养，按需维保项目应覆盖TSGT5002

规定的项目。积极主动协助电梯使用单位在电梯检验合格有效期届满前一个月办理电梯检验申

报手续，确保服务到位；

c)具有物联网远程监控系统应具备以下功能：

1)实时监测电梯的运行状态以及与电梯运行安全有关的项目，进行远程检查维护；

2)在电梯出现故障或者困人时准确监测并及时发送提醒通知；

3)能实时记录电梯的维保、故障、配件更换、修理、改造等历史情况并可将记录下载存档；

4)具备电梯运行及故障数据分析功能。

d)不具有基于物联网远程监测系统的电梯，维保单位通过照片、视频等其他信息化手段能够定期

监测电梯的运行状态及与电梯运行安全有关的重要项目，并进行远程检查维护(重要监控项目

要求：曳引式乘客电梯和载货电梯至少包括轿厢运行情况及平层状态、控制系统工作状况、驱

动主机及制动器工作状况、悬挂及补偿装置状况、轿内及层站显示、指令按钮工作状况、层轿

门及门锁工作状况、轿门防撞击保护装置、对重固定及工作状况、限速器及张紧装置工作状况、

对重缓冲距离；自动扶梯和自动人行道至少包括设备运行状况、控制系统工作状况、主机及制

动器工作状况、梯级或踏板与梳齿板状况及其啮合状态、梯级或踏板与围裙板之间的间隙、扶

手装置工作状况、出入口保护栏杆、防攀爬装置及防护挡板状况、照明装置工作状况、检修盖

板和楼层板状况)；

e)设立24小时服务热线电话，提供应急救援和维修服务；

f)电梯维护保养单位应建立有效的供货渠道和合格供应商目录，确保其维护保养的每台电梯能够

得到及时的零配件供应；

g)所有维保作业人员均持有《特种设备作业人员证》，且经严格培训、考核后方可上岗作业，维

保过程中严格执行维保单位按需维保工作标准和安全操作规程；

h)实行电梯按需维保模式后，电梯故障率不得高于原固定周期维保模式电梯故障率，一个维保年

度内因电梯维保责任造成有效投诉次数不得超过2次；

3

DB3710/T158—2021

i)所有电梯均投保电梯安全责任保险；

j)相关具体承诺指标应至少包含表1要求。

表1质量承诺指标表

序号承诺内