DB37/T 2893.2-2016 居家养老 康复护理服务规范

ICS03.080

A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T2893.2－2016

居家养老康复护理服务规范

2017-02-21发布2017-03-01实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T2893.2－2016

前言

本标准按照GB/T1.1－2009给出的规则起草。

本标准由山东省民政厅提出并归口。

本标准起草单位：山东省标准化研究院、济南大家园家政服务中心、山东大学护理学院、山东阳光

佳苑养老产业有限公司、济南市天桥区瀚丰居家养老服务中心、济南天思国际养老服务中心、烟台市技

术监督信息研究所。

本标准主要起草人：尹绍强、杨全勇、周辰、臧渝梨、曲发川、赵红红、刘昭纯、宫晓青、祁晓丹、

刘彦、陈磊。

I

DB37/T2893.2－2016

居家养老康复护理服务规范

1范围

本标准规定了居家养老康复护理的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务流程、服务评价

与改进、文件与记录管理等内容。

本标准适用于山东省范围内提供的居家养老康复护理服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1-2012公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB14934-1994食（饮）具卫生消毒标准

GB/T17242-1998投诉处理指南

GB/T19001-2008质量管理体系要求

GB50867-2013养老设施建筑设计规范

MZ/T032-2012养老机构安全管理

SB/T10944-2012居家养老服务规范

WS/T431-2013护理分级

DB37/T2891-2016养老服务基本术语

卫医政发〔2011〕21号护理院基本标准（2011版）

3术语和定义

DB37/T2891-2016界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1机构要求

4.1.1应具有合法的经营资质，营业执照等证件均要明示。

4.1.2应具有与其业务范围相适应的固定经营场所、基础设施，服务环境安全、卫生、整洁。

4.1.3公共标识设置应符合GB/T10001.1-2012的规定。

4.1.4应配备与其业务范围相适应的管理人员和服务人员。

4.1.5选用专业养老护理员，并定期对其进行技能培训。

4.1.6对服务实行明码标价，做到标价内容真实明确、字迹清晰、标示醒目。

4.1.7应建立完善的文件、记录和档案管理制度，并做好老年人资料的保密工作。

1

DB37/T2893.2－2016

4.2人员要求

4.2.1基本要求

4.2.1.1资格要求

4.2.1.1.1具备合法的劳动职业资格，并按照国家和行业要求取得相应的资格证书。

4.2.1.1.2信守职业道德，遵纪守法。

4.2.1.1.3持有有效的健康状况证明。

4.2.1.2行为举止规范

4.2.1.2.1端庄、大方，着装统一、佩戴工号牌。

4.2.1.2.2使用普通话，语调语速适当，语言简洁、准确。

4.2.1.2.3主动服务，符合相应岗位的服务礼仪规范。

4.2.1.2.4尊重、善待老人，保护老人隐私。

4.2.2岗位技能

4.2.2.1管理人员

管理人员应满足下列要求：

——了解居家养老工作相关的法律和法规；

——热爱本职工作，责任心强；

——具有大专及以上文化程度；

——具有相应的管理工作经验；

——掌握康复护理相关专业知识，熟悉基本工作流程；

——具有良好的沟通能力和协调能力。

4.2.2.2服务人员

4.2.2.2.1康复医师

康复医师应满足下列要求：

——具有国家执业医师资格证书；

——具有康复医疗相关工作经验；

——遵守国家有关执业注册与从业行为规范的规定；

——专兼职均可。

4.2.2.2.2康复治疗师

康复治疗师应满足下列要求：

——具有国家康复治疗师资格证书；

——具有康复治疗相关工作经验；

——遵守相关从业行为规范的规定；

——专兼职均可。

4.2.2.2.3康复护士

康复护士应满足下列要求：

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DB37/T2893.2－2016

——具有国家执业护士资格证书；

——具有康复护理相关工作经验；

——遵守国家有关执业注册与从业行为规范的规定；

——专兼职均可。

4.2.2.2.4专业养老护理员

专业养老护理员应具备以下要求：

——具有养老护理员职业资格证书；

——具有较强的责任心和爱心；

——在职责许可范围内开展护理工作；

——专兼职均可。

4.3设施设备

居家养老康复护理设施设备应至少包括：血压计、体温计、急救箱、洗浴专用椅凳、如厕专用器具、

紧急呼叫器装置、助行器（例如：轮椅、拐杖）、理发器具、洗漱用具（例如：面盆、口杯）、防滑垫、

安全扶手等。