DB5109/T 16-2022 放心舒心消费服务规范 网络餐饮

ICS03.080.30

CCSA12

5109

四川省（遂宁市）地方标准

DB5109/T16—2022

放心舒心消费服务规范

网络餐饮

Thestandardofreliableandcomfortableconsuming

onlinecatering

2022-12-23发布2023-01-01实施

遂宁市市场监督管理局  发布

DB5109/T16—2022

目次

前言.....................................................................................................................................................................III

1范围.....................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.................................................................................................................................................1

3术语和定义.........................................................................................................................................................1

4网络餐饮服务第三方平台提供者.....................................................................................................................2

5入网餐饮服务提供者.........................................................................................................................................3

6外卖配送机构.....................................................................................................................................................4

7服务流程要求.....................................................................................................................................................4

8消费维权.............................................................................................................................................................6

9服务评价与持续改进.........................................................................................................................................6

附录A（资料性）网络餐饮服务满意度调查问卷............................................................................................8

参考文献.................................................................................................................................................................9

I

DB5109/T16—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由遂宁市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：遂宁市市场监督管理局、遂宁市烹饪协会、四川万豪企业管理咨询有限公司。

本文件主要起草人：马久、李隆志、梁芳、牟华平、谭蓉、张森利、王祁、李睿、王强、马媛媛。

III

DB5109/T16—2022

放心舒心消费服务规范网络餐饮

1范围

本文件规定了网络餐饮的术语和定义、网络餐饮服务第三方平台提供者、入网餐饮服务提供者、外

卖配送机构、服务流程要求、消费者维权、服务评价与持续改进。

本文件适用于遂宁市行政区域范围内网络餐饮的放心舒心消费服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

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GB31654食