GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则
GB/T 19039-2009 General rules of customer satisfaction measurement
国家标准
中文简体
现行
页数：5页
|
格式：PDF
基本信息
标准号
GB/T 19039-2009
标准类型
国家标准
标准状态
现行
发布日期
2009-09-30
实施日期
2009-12-01
发布单位/组织
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位
全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
适用范围
本标准规定了进行顾客满意测评工作的基本原则、测评的过程和测评结果的应用。本标准适用于组织实施外部顾客满意测评。
发布历史
-
2009年09月
研制信息
- 起草单位：
- 中国标准化研究院、中国质量协会、大长江集团有限公司、海尔集团
- 起草人：
- 裴飞、咸奎桐、康键、张荣静、郑兆红、朱立恩、王晓生、郑奎静、解居志、冯卫
- 出版信息：
- 页数：5页 | 字数：6 千字 | 开本： 大16开
内容描述
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中华人民共和国国家标准
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顾客满意测评通则
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２００９０９３０发布２００９１２０１实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
／—
犌犅犜１９０３９２００９
前言
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（／）提出并归口。
ＳＡＣＴＣ１５１
本
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