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LB/T 094-2025 在线旅游平台住宿预订服务规范

LB/T 094-2025 Online Travel Platform Accommodation Booking Service Specification LB/T 094-2025

行业标准-旅游 简体中文 现行 页数：10页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
LB/T 094-2025
标准类型
行业标准-旅游
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A12 供应与使用关系
国际标准分类号（ICS）
03.200 娱乐、旅游
发布日期
2025-05-19
实施日期
2025-08-19
发布单位/组织
文化和旅游部
归口单位
全国旅游标准化技术委员会
适用范围
本文件规定了在线旅游平台住宿预订服务的总体要求、服务内容、服务保障和改进要求以及证实方法。本文件适用于为旅游者提供在线住宿预订服务的平台经营者和平台内经营者，通过自建网站、其他网 络服务提供在线住宿预订服务的经营者可参照使用。

发布历史

文前页预览

LB/T 094-2025 在线旅游平台住宿预订服务规范-第1页
LB/T 094-2025 在线旅游平台住宿预订服务规范-第2页
LB/T 094-2025 在线旅游平台住宿预订服务规范-第3页

研制信息

起草单位：
浙江旅游职业学院、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、浙江深大智能科技 有限公司、杭州市商贸旅游集团有限公司、广西师范大学、浙江力石科技股份有限公司、上海昀活网络科技 有限公司。
起草人：
金琳琳、陈伍香、方琳、龚凤晓、杨彦锋、刘小彤、姚歆、马泽鹏、汪早荣、陈晓华、赵 军、沈幼强、张萍、黄远、张恩山、陈海江、华钦勇、王忠林、许玛丽、宋莹。
出版信息：
页数：10页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

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中华人民共和国旅游行业标准

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在线旅游平台住宿预订服务规范

Specificationofaccommodationbookingserviceforonlinetravelplatform

湆湂湆湉-湂湉-湅湏发布湆湂湆湉-湂湌-湅湏实施

中华人民共和国文化和旅游部发 布

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目次

前言��������������������������������������������III

1范围�������������������������������������������1

2规范性引用文件�������������������������������������1

3术语和定义����������������������������������������1

4总体要求�����������������������������������������2

5服务内容�����������������������������������������2

5.1信息服务���������������������������������������2

5.2订单服务���������������������������������������2

5.3支付服务���������������������������������������2

5.4退改服务���������������������������������������3

5.5纠纷处理���������������������������������������3

5.6评价服务���������������������������������������3

5.7应急服务���������������������������������������3

5.8促销服务���������������������������������������3

5.9会员服务���������������������������������������4

6服务保障�����������������������������������������4

6.1经营管理���������������������������������������4

6.2安全管理���������������������������������������4

6.3信息管理���������������������������������������4

7服务改进�����������������������������������������5

7.1质量控制���������������������������������������5

7.2持续改进���������������������������������������5

8证实方法�����������������������������������������5

附录A（资料性）在线住宿预订服务流程���������������������������6

参考文献������������������������������������������7

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出。

本文件由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）归口。

本文件

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