DB12/T 711-2016 电子商务物流服务质量规范

ICS03.010.10

A00

DB12

天津市地方标准

DB12/T711—2016

电子商务物流服务质量规范

QualityspecificationsfordeliveryserviceofE-commerce

2016-12-30发布2017-01-01实施

天津市市场和质量监督管理委员会发布

DB12/T711—2016

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4服务原则..........................................................................1

5服务质量要求......................................................................1

6质量指标..........................................................................2

附录A（规范性附录）电子商务物流服务质量指标........................................3

DB12/T711—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由天津市商务委员会提出并归口。

本标准起草单位：天津市标准化研究院、中国标准化研究院、天津市交通与物流协会、天津正易物

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